Zahlungsmethoden einrichten

Sie können Ihren Kunden verschiedene Zahlungsmethoden anbieten. Dabei wird zwischen zwei Arten unterschieden:

  • Herkömmliche Zahlungsmethoden wie Vorkasse, Rechnung oder Lastschriftverfahren, bei denen Sie selbst die Abrechnung übernehmen.
  • Zahlung über einen Drittanbieter (zum Beispiel PayPal), der in Ihrem Auftrag die komplette Zahlung abwickelt und anschließend das Geld an Sie weiterleitet. Bitte beachten Sie, dass Sie sich für die Anbindung an Ihren Shop einmalig beim Zahlungsanbieter registrieren müssen.

Sie sollten Ihren Kunden möglichst mehrere Zahlungsmethoden anbieten. So verringern Sie die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden ihre Bestellung abbrechen, weil ihre bevorzugte Zahlungsmethode nicht verfügbar ist.

So legen Sie eine neue Zahlungsmethode mit einem Zahlungsanbieter wie PayPal an

Externe Zahlungsanbieter bieten Ihnen verschiedene Vorteile. Viele Ihrer Kunden haben schon einen Account für PayPal & Co., Sie müssen sich nicht selbst um die Abwicklung der Zahlung kümmern, bezahlte Bestellungen werden automatisch im Administrationsbereich markiert und müssen nur noch von Ihnen verschickt werden und mehr.

Bei externen Zahlungsmethoden werden die Transaktionen auf den Plattformen der jeweiligen Anbieter abgewickelt. Der Kunde wird also für den Bezahlvorgang auf das System des Anbieters geleitet, wo alle erforderlichen Daten erfasst, geprüft und verarbeitet werden. Danach wird der Kunde wieder in Ihren Shop geleitet. Die entsprechenden Bestellungen können über Transaktionsnummern zugeordnet werden.

Für einige Zahlungsanbieter gibt es auch einen eigenen Hilfeartikel mit weiteren Informationen. Bevor Sie fortfahren, sichten Sie daher den Bereich Zahlung im Hilfe-Center.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine neue Zahlungsmethode bei einem Zahlungsanbieter zu erstellen:

  1. Navigieren Sie im Hauptmenü des Administrationsbereichs zu Einstellungen → Zahlungen.
  2. In der Tabelle unten auf der Seite sehen Sie alle Zahlungsmethoden, die bereits für Ihren Shop erstellt wurden. Wählen Sie oben auf der Seite unter Shop-Zahlungsmethode einrichten die Zahlungsmethode aus, die Sie hinzufügen möchten.
  3. Auf dieser Seite finden Sie weitere Informationen zu dieser Zahlungsmethode. Wählen Sie Hinzufügen, um die Zahlungsmethode zu Ihrem Shop hinzuzufügen.
  4. Folgen Sie den Anweisungen auf der Seite, um diese Zahlungsmethode einzurichten.
  5. Wählen Sie Speichern.

Die Zahlungsmethode wurde erstellt, steht Ihren Kunden aber noch nicht zur Verfügung. Sie müssen sie noch einrichten. Springen Sie dafür zu Schritt 3 des Abschnitts So bearbeiten Sie eine Zahlungsmethode.

So legen Sie eine neue Standard-Zahlungsmethode wie "Rechnung" oder "Vorkasse" an

  1. Navigieren Sie im Hauptmenü des Administrationsbereichs zu Einstellungen → Zahlungen.
  2. In der Tabelle unten auf der Seite sehen Sie alle bereits in Ihrem Shop angelegten Zahlungsmethoden. Wie Sie sehen, sind bereits einige Zahlungsmethoden voreingestellt, die Sie nur noch anpassen und aktivieren müssen. Wenn die gewünschte Zahlungsmethode bereits in der Tabelle vorhanden ist, springen Sie bitte zu Schritt 2 des Abschnitts So bearbeiten Sie eine Zahlungsmethode.
  3. Wenn die gewünschte Zahlungsmethode nicht dabei ist, wählen Sie oben auf der Seite unter Zahlungsmethode hinzufügen die Option Standard aus. Eventuell müssen Sie zunächst Alle anzeigen wählen, um die gewünschte Option zu sehen.
  4. Wählen Sie Hinzufügen für die Zahlungsmethode, die Sie hinzufügen möchten. Abhängig von Ihrem Shop sind diese Zahlungsmethoden möglicherweise verfügbar:
    Zahlungsmethode Beschreibung
    Rechnung

    Sie stellen eine Rechnung aus. Der Kunde überweist das Geld nach Erhalt der Ware.

    Weitere Informationen:

    • Das gesamte Risiko liegt bei Ihnen. Sie haben einen erhöhten Aufwand, Zahlungen zu kontrollieren, nicht bezahlte Rechnungen zu identifizieren und das Geld bei Bedarf einzutreiben.
    • Bei Kunden ist der Kauf auf Rechnung sehr beliebt. Ihre Bankdaten bleiben geheim und sie können die Ware vor der Zahlung überprüfen.
    Barzahlung Der Kunde bezahlt seine Rechnung in bar. Bieten Sie die Zahlungsmethode in Kombination mit Selbstabholung an.
    Nachnahme

    Die Zahlung erfolgt bei Übergabe der Ware und wird vom Versanddienstleister abgewickelt.

    Weitere Informationen:

    • Sie haben die Sicherheit, dass die Ware bezahlt wird. Zusätzliche Gebühren fallen an.
    • Ihre Kunden profitieren von einem schnellen Versand und zahlen die Ware erst bei Erhalt. Für Kunden fallen zusätzliche Gebühren an.
    Vorkasse

    Sie versenden die Ware erst, wenn der Kunde den geforderten Betrag überwiesen hat.

    Weitere Informationen:

    • Die Vorkasse ist für Sie als Händler eine sichere Zahlungsmethode. Für Sie besteht ein erhöhter Aufwand, da Sie Ihr Bankkonto prüfen müssen, bevor Sie eine Bestellung versenden.
    • Viele Kunden vermeiden die Zahlung per Vorkasse, da sie Geld für noch nicht gelieferte Ware auf eigenes Risiko überweisen.
    Weitere manuelle Zahlungsmethoden Sie können auch andere manuelle Zahlungsmethoden einrichten. Legen Sie einen Namen fest und definieren Sie Konditionen.
    Bankeinzug bzw. Lastschrift

    Über einen Vertrag mit Ihrer Hausbank buchen Sie fällige Beiträge Ihrer Kunden ab.

    Weitere Informationen:

    • Das Risiko nicht gedeckter Kundenkonten oder späterer Rückbuchungen durch den Kunden liegt bei Ihnen.
    • Für Kunden ist die Zahlungsmethode komfortabel, da sie nur die Kontodaten angeben. Da ein Missbrauchsrisiko besteht, möchten nicht alle Kunden diese Daten weitergeben. Zertifizierungssiegel erhöhen das Vertrauen.
  5. Fahren Sie mit Schritt 3 des nächsten Abschnitts So bearbeiten Sie eine Zahlungsmethode fort.

So bearbeiten Sie eine Zahlungsmethode

  1. Navigieren Sie im Hauptmenü des Administrationsbereichs zu Einstellungen → Zahlungen.
  2. In der Tabelle unten auf der Seite sehen Sie alle bereits in Ihrem Shop angelegten Zahlungsmethoden. Wählen Sie den Namen der Zahlungsmethode, die Sie bearbeiten möchten.
  3. Auf der Seite Allgemein nehmen Sie die allgemeinen Einstellungen für die Zahlungsmethode vor. Bitte beachten Sie, dass je nach Zahlungsmethode unterschiedliche Optionen zur Verfügung stehen.
    Option Beschreibung
    Interner Bezeichner Dieser interne Name der Zahlungsmethode wird Ihren Kunden nirgendwo angezeigt.
    Typ Der Typ gibt an, um was für eine Art von Zahlungsmethode es sich handelt. Er lässt sich nach dem Anlegen der Zahlungsmethode nicht mehr ändern.
    Sichtbar im Shop Hiermit legen Sie fest, ob die Zahlungsmethode für Ihre Kunden im Shop verfügbar ist oder nicht. Lassen Sie diese Option auf Nein eingestellt, solange die Zahlungsmethode noch nicht fertig eingerichtet ist.
    Standardauswahl Geben Sie an, ob dies die Standard-Zahlungsmethode Ihres Shops sein soll.
    Mindestbestellwert bzw. Höchstbestellwert Hier können Sie festlegen, ob es für diese Zahlungsmethode einen Mindest- und/oder Höchstbestellwert geben soll. Wenn ein Kunde bei seiner Bestellung den von Ihnen angegebenen Mindestbestellwert unterschreitet und/oder den Höchstbestellwert überschreitet, wird ihm diese Zahlungsmethode nicht angeboten.
    Rabatt oder Aufschlag Legen Sie fest, ob Kunden bei Verwendung dieser Zahlungsmethode einen Rabatt erhalten oder eine Gebühr zahlen müssen. Anschließend können Sie die Höhe des Rabatts oder der Gebühr eingeben.
    Region Wenn dieses Feature in Ihrem Shop verfügbar ist, können Sie hier bestimmen, ob diese Zahlungsmethode nur in einer bestimmten Region verfügbar sein soll. Beachten Sie, dass Sie zunächst mindestens eine Region für Ihren Shop eingerichtet haben müssen. Wählen Sie dafür Region hinzufügen. Mehr Informationen finden Sie unter Regionen.
    Name im Shop Mit diesem Namen wird die Zahlungsmethode im Shop angezeigt.
    Beschreibung Hier können Sie für Ihre Kunden weitere Informationen zu dieser Zahlungsmethode hinterlassen. Die Beschreibung wird Ihren Kunden während des Bestellprozesses bei der Auswahl der Zahlungsmethoden angezeigt. Sie erscheint auch auf Bestelldokumenten.
    Logo anzeigen Hier können Sie bestimmen, ob während des Bestellprozesses ein Logo für die Zahlungsmethode angezeigt werden soll. Laden Sie gegebenenfalls das Logo als Bild hoch und wählen Sie vorher aus, ob seine Größe beim Hochladen angepasst werden soll. Manche Zahlungsmethoden haben standardmäßig bereits ein Logo.
  4. Wählen Sie Speichern.
    Für manche Zahlungsmethoden sind keine weiteren Schritte in einem anderen Tab notwendig. Wenn Sie eine solche Zahlungsmethode bearbeiten, springen Sie bitte zu Schritt 7.
  5. Wählen Sie Einstellungen.
    Auf dieser Seite nehmen Sie weitere Einstellungen für diese Zahlungsmethode vor. Wenn es sich um eine Zahlungsmethode mit Drittanbieter (zum Beispiel PayPal) handelt, finden Sie oben auf der Seite eine Anleitung dazu, welche weiteren Schritte zur Einrichtung dieser Methode nötig sind. Befolgen Sie diese Anweisungen, nehmen Sie auf dieser Seite alle weiteren Einstellungen vor und speichern Sie.
  6. Wählen Sie Allgemein.
  7. Wählen Sie Ja unter Sichtbar im Shop.
  8. Wählen Sie Speichern.

Die Zahlungsmethode ist jetzt für Kunden in Ihrem Shop verfügbar. Zahlungsmethoden bei Drittanbietern sollten Sie immer testen. Mehr dazu finden Sie im folgenden Abschnitt So testen Sie eine Zahlungsmethode.

Im Administrationsbereich unter Einstellungen → Zahlungen können Sie die Reihenfolge festlegen, in der die Zahlungsmethoden für Ihre Kunden angezeigt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Reihenfolge / Sortierung von Elementen ändern.

So testen Sie eine Zahlungsmethode

Für die meisten Zahlungsanbieter steht Ihnen ein Testmodus zur Verfügung. Sollte es keinen Testmodus geben, testen Sie die Zahlungsmethode trotzdem, während Ihr Shop live ist.

  1. Navigieren Sie im Hauptmenü des Administrationsbereichs zu Einstellungen → Zahlungen.
  2. In der Tabelle unten auf der Seite sehen Sie alle bereits in Ihrem Shop angelegten Zahlungsmethoden. Wählen Sie den Namen der Zahlungsmethode, die Sie testen möchten.
  3. Wählen Sie Einstellungen.
  4. Wenn Ihnen hier die Option Betriebsmodus zur Verfügung steht, wählen Sie Test und speichern Sie. Falls nicht, führen Sie die Testbestellung einfach im Livemodus durch.
  5. Gehen Sie in Ihren Onlineshop und machen Sie eine Testbestellung, bei der Sie die Zahlungsmethode auswählen.
  6. Wenn alles funktioniert hat, ändern Sie den Betriebsmodus gegebenenfalls auf Live.
  7. Wählen Sie Speichern.

So beschränken Sie eine Zahlungsmethode auf bestimmte Versandmethoden

Manchmal kann es sinnvoll sein, dass Sie eine Zahlungsmethode nur in Kombination mit bestimmten Versandmethoden anbieten. Zum Beispiel können Sie so festlegen, dass Sie Expresslieferung nur Kunden anbieten, die mit PayPal bezahlen.

  1. Wählen Sie im Administrationsbereich im Hauptmenü EinstellungenZahlungen.
  2. Wählen Sie Abhängigkeiten.
  3. Bestimmen Sie, welche Kombinationen möglich sein sollen indem Sie die jeweiligen Checkboxen aktivieren.
  4. Wählen Sie Speichern.

So löschen Sie eine Zahlungsmethode

  1. Navigieren Sie im Hauptmenü des Administrationsbereichs zu Einstellungen → Zahlungen.
  2. Aktivieren Sie die entsprechenden Kontrollkästchen für alle Zahlungsmethoden, die Sie löschen möchten
    Es ist nicht möglich, eine Zahlungsmethode zu löschen, wenn sie derzeit als Standardauswahl festgelegt ist. Bevor Sie diese Zahlungsmethode löschen können, müssen Sie eine andere Zahlungsmethode als Standardauswahl festlegen.
  3. Wählen Sie DeleteIconGrey.png.
  4. Wählen Sie Löschen, um Ihre Wahl zu bestätigen.

Sie haben die gewählte Zahlungsmethode gelöscht.

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