Permitir que los clientes te contacten

Es importante que tus clientes puedan contactarte fácilmente. Por ejemplo, si tienen una pregunta o quieren enviarte comentarios sobre tus productos. Es por eso que debes considerar mostrar tu información de contacto en la tienda.

Diferentes maneras de mostrar la información de contacto

Asegúrate de que tus datos de contacto sean fáciles de encontrar. De esta forma, los clientes podrán contactarte fácilmente.

Hay varias maneras de mostrar tu información de contacto en la tienda:

• Página de contacto
• Barra de ventajas diferenciales
• Pie

Página de contacto

De esta forma, se pone tu información de contacto en el punto de mira. Además, si añades un formulario de contacto, puedes animar aún más a los clientes para que se comuniquen contigo. De esta manera, no solo informas a los clientes sobre tus datos de contacto, sino que también les proporcionas un canal de comunicación directo sin necesidad de salir de la tienda.

Usa un tono amistoso y acogedor para que tus clientes sepan que es un placer poder ayudarles. Por ejemplo, podrías usar frases como esta:

• «¡Contáctanos! Estaremos encantados de responder a cualquier pregunta que puedas tener».
• «¡Estamos aquí para ayudarte! Contacta con nosotros si tienes alguna pregunta».
• «Haznos llegar cualquier pregunta cuando quieras, ¡será un placer ayudarte!».

Para obtener más información, consulta Añadir formularios de contacto.

Barra de ventajas diferenciales

A pesar de que la barra de ventajas diferenciales está destinada principalmente a mostrar tus ventajas diferenciales, también puedes usarla para mostrar tu información de contacto en la parte superior de la tienda. Para ello, puedes seleccionar entre una variedad de iconos diferentes que reflejan diferentes formas de comunicación como , o .

Para obtener más información, consulta Añadir ventajas diferenciales (USP).

Pie

Al añadir tus datos de contacto al pie, puedes mostrarlos junto con otra información esencial sobre tu negocio, como formas de envío/pago, perfiles de medios sociales, páginas legales y otras páginas de contenido que hayas puesto en el pie. Puedes añadir tu número de teléfono, dirección de correo electrónico y la dirección de tu ubicación.

Para obtener más información, consulta Añadir información de contacto/ubicación al pie.

Ayuda a tus clientes a ayudarse a sí mismos

En función del número de consultas que recibas de tus clientes, puede suponer un arduo trabajo responder a todas ellas. Es posible reducir el número de consultas recopilando preguntas frecuentes en una página exclusiva de preguntas frecuentes. También podrías mencionar y vincular la página de preguntas frecuentes en tu página de contacto y/o mostrar un enlace prominente a esta en el pie.

Información

Incluso hay un elemento de contenido exclusivo para preguntas frecuentes, con secciones de contenido plegables, que puedes utilizar para crear una página de preguntas frecuentes. Para obtener más información, consulta Proporcionar información en un FAQ.