Configurar formas de entrega

Las formas de entrega determinan cómo los clientes reciben sus pedidos. Puedes crear formas de entrega diferentes en tu tienda. Las formas de entrega pueden vincularse opcionalmente a un transportista. También puedes establecer una forma de entrega para que solo esté disponible para determinados productos y formas de pago.

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Cómo crear una forma de entrega nueva

  1. En la barra lateral de la administración, dirígete a Opciones  → Entrega.
    En la tabla, puedes ver todas las formas de entrega que ya se han creado en tu tienda.
  2. Selecciona + Añadir.
  3. Si no deseas vincular tu forma de entrega nueva a un transportista, selecciona la opción Formas de entrega definidas por el usuario en Transportistas. En caso contrario, selecciona el transportista que desees de la lista.
  4. Determina cómo se calcularán los costes de entrega para esta forma de entrega en Tipo. Para obtener más información, consulta la sección Cómo determinar los costes de entrega.
    El tipo no puede modificarse posteriormente una vez que la forma de entrega se haya creado. Si quieres utilizar un tipo diferente, tendrás que añadir una forma de entrega nueva.
  5. Introduce un nombre para la forma de entrega en Nombre en la tienda, que se mostrará en tu tienda.
  6. Selecciona Añadir.
  7. Configura las opciones para la forma de entrega nueva:
    • Si has vinculado la forma de entrega a un transportista en el paso 3, selecciona el botón Completar, sigue los pasos especificados y guarda los cambios.
    • Si has añadido una forma de entrega gratuita, continúa con el paso 8.
    • Si has añadido una forma de entrega diferente, continua en la pestaña Opciones. Para obtener más información, consulta la sección Cómo determinar los costes de entrega.
  8. En la pestaña General, puedes configurar las opciones generales para la forma de entrega. En función del tipo de la forma de entrega que hayas añadido, tendrás las siguientes opciones de configuración disponibles: 
    Opción Descripción
    Nombre en la tienda El nombre de la forma de entrega de tu tienda y cómo se muestra a tus clientes durante el proceso de compra.
    Tipo El tipo especifica cómo se calculan los costes de entrega para esta forma de entrega. No puede modificarse una vez que la forma de entrega ya esté creada.
    Visible en la tienda Aquí es dónde determinas si la forma de entrega estará disponible para tus clientes en la tienda. Establece a Sí cuando hayas completado la configuración para la forma de entrega.
    Selección predeterminada en el proceso de compra Especifica si esta debería ser la forma de entrega estándar para tu tienda.
    Restringir la entrega a la siguiente región Si esta función está disponible en tu tienda, puedes especificar que solo los clientes de una región específica puedan utilizar esta forma de entrega. Ten en cuenta que primero tienes que configurar al menos una región para tu tienda. Selecciona Añadir región para ello. Para más información, consulta el artículo Regiones.
    Predeterminado para todos los productos Determina si esta forma de entrega está disponible para todos los productos. Para obtener más información, consulta la sección Restringir disponibilidad para todos los productos.
    Descripción Aquí puedes introducir información adicional sobre esta forma de entrega. Esta información se mostrará a tus clientes durante el proceso de compra, cuando seleccionen la forma de entrega.
    Mostrar logotipo Determina si debe mostrarse un logotipo en la forma de entrega durante el proceso de compra. En caso afirmativo, carga una imagen del logotipo y selecciona de antemano si el tamaño de la imagen debe ajustarse durante la carga para coincidir con los requisitos de la imagen. Algunas formas de entrega ya tienen un logotipo predeterminado.
  9. Selecciona Guardar.
En el área de administración en Opciones → Entrega, puedes especificar el orden en el que quieres que las formas de entrega se muestren a tus clientes. Para más información, consulta el artículo Cambiar el orden de los elementos.

 

Cómo determinar los costes de entrega

Puedes determinar los costes de entrega que tus clientes tendrán que pagar para las diferentes formas de entrega. Sin embargo, la cantidad no debería reflejar los costes de entrega que te cargan a ti los agentes de reparto. Considera detenidamente si quieres que los costes reales queden representados con precisión en el coste de entrega o si prefieres encontrar un coste medio. La segunda opción suele estar más extendida y es la más cómoda para los clientes. También deberías tener en cuenta otros factores de coste en los costes de entrega, como el material de embalaje.
 

Seleccionar el tipo

Tomas la decisión más importante por lo que respecta a los costes de entrega cuando creas una forma de entrega y seleccionas su tipo. El tipo determina cómo se calculan los costes de entrega. No puede cambiarse posteriormente. Si quieres seleccionar un tipo diferente, tendrás que añadir otra forma de entrega nueva.

 

Tipo Descripción
Entrega gratuita Los pedidos no tienen costes de entrega.
Precio fijo Los costes de entrega están fijados a un precio fijo.
Entrega gratuita a partir de un precio fijo Entrega gratuita de los pedidos por encima de un valor especificado.
Precio total de la cesta Los costes de entrega dependen del valor del pedido.
Peso de los productos de la cesta Los costes de entrega dependen del peso de los productos pedidos.
Número de productos de la cesta de la compra Los costes de entrega dependen de la cantidad de productos pedidos.

 

Determinar los costes de entrega

Cuando hayas creado una forma de entrega y escogido su tipo, podrás determinar los costes de entrega para dicha forma de entrega. Ten en cuenta que los pasos siguientes pueden variar en función de los transportistas. Una excepción es el tipo Entrega gratuita. Puesto que este tipo siempre es gratuito, no puedes realizar ningún cambio en las opciones.

  1. En la barra lateral de la administración, dirígete a Opciones → Entrega.
  2. Selecciona la forma de entrega que te gustaría editar.
  3. Abre la pestaña Opciones .
  4. En función del tipo, sigue los pasos que se indican en la tabla siguiente:
     
    Tipo Pasos
    Precio fijo

    5. Introduce los costes de entrega.

    6. Selecciona el Tipo fiscal para la forma de entrega (si se aplica).

    7. Selecciona Guardar.

    Entrega gratuita a partir de un precio fijo

    5. Introduce los costes de entrega para pedidos que no llegan al valor mínimo para la entrega gratuita.

    6. Selecciona el Tipo fiscal para la forma de entrega (si se aplica).

    7. Introduce el valor del pedido por encima del cual la entrega es gratuita en el campo de texto Entrega gratuita a partir de.

    8. Determina en «Entrega gratuita a partir de» se refiere a si los descuentos o cupones deberían incluirse en el precio que has especificado en el campo «Entrega gratuita a partir de».

    9. Selecciona Guardar.
    Precio total de la cesta

    5. Selecciona el Tipo fiscal para la forma de entrega (si se aplica).

    6. Determina en El precio total de la cesta se refiere a si el valor del pedido debería incluir solo productos o también debería incluir cupones.

    7. Utiliza la tabla siguiente para determinar los gastos de envío para los diferentes valores: En la línea 0,00 €, introduce el multiplicador y el precio base. El multiplicador determina la cantidad variable del precio de entrega y el precio base determina la cantidad fija que permanece invariable y que no está relacionada con el precio de la cesta. Si no quieres añadir un multiplicador y/o un precio base, introduce 0.
     
    Los costes de entrega se calculan entonces según la fórmula siguiente:
    Costes de entrega = precio de la cesta * multiplicador + precio base
     
    Por ejemplo: introduces un multiplicador de 0,5 y el precio base es 3 € para el rango del valor del pedido de entre 0 € a 20 €. Si un cliente realiza un pedido con un valor de pedido de 5 €, entonces tiene que pagar 5,50 € en costes de entrega.
     
    Costes de entrega = 5 * 0.5 + 3 = 5.5
     
    8. Selecciona Guardar.
    Se ha añadido una línea nueva al final de la tabla.

    9. Introduce el siguiente límite (p. ej. 20 €) en la columna Precio total de la cesta desde.

    10. En la misma línea, introduce un multiplicador y un precio base. Estos valores se aplican entonces desde el límite especificado hasta el límite no especificado.

    11. Selecciona Guardar.

    12. Si quieres introducir otros valores de pedido y costes de entrega asociados, repite los pasos del 9 al 11.
    Peso de los productos de la cesta

    5. Si se supone que los pedidos deben tener entrega gratuita por encima de un valor concreto, introduce el valor correspondiente en el campo Entrega gratuita a partir de.

    6. Selecciona el Tipo fiscal para la forma de entrega (si se aplica).

    7. Selecciona la unidad de peso en el menú desplegable de la parte superior de la tabla.

    8. Utiliza la tabla para determinar los gastos de envío para los diferentes valores: Para el rango de 0 a ilimitado, introduce el multiplicador y el precio base. El multiplicador determina la cantidad variable del precio de entrega y el precio base determina la cantidad fija que permanece invariable y que no está relacionada con el peso de los productos en la cesta.

    Los costes de entrega se calculan entonces según la fórmula siguiente:
    Costes de entrega = peso * multiplicador + precio base
     
    Por ejemplo: introduces un multiplicador de 2 € por kg y el precio base es 5 € para el rango de peso de entre 0 a 5 kg. Si un cliente realiza un pedido con un peso de 3 kg, entonces tendrá que pagar 11 € en costes de entrega.
     
    Costes de entrega = 3 * 2 + 5 = 11
     
    9. Selecciona Guardar.
    Se ha añadido una línea nueva al final de la tabla.

    10. Introduce el siguiente límite (p. ej. 5 kg) en la columna Peso desde.

    11. En la misma línea, introduce un multiplicador y un precio base. Estos valores se aplican entonces desde el límite especificado hasta el límite no especificado.

    12. Selecciona Guardar.

    13. Si quieres introducir otras especificaciones de peso y costes de entrega asociados, repite los pasos del 10 al 12.

    14. Si quieres definir un peso máximo para esta forma de entrega, introdúcelo en el campo Precio máximo y selecciona Guardar. Si un pedido supera el peso máximo permitido, esta forma de entrega no se mostrará al cliente en el proceso del pedido.

    Ten en cuenta de que deberías introducir el peso de entrega para cada producto que ofrezcas con una forma de entrega de este tipo. Si un cliente coloca un producto en la cesta para el cual no has introducido un peso, los costes de entrega no se verán contemplados. Si el cliente solo coloca productos sin ninguna indicación de peso en la cesta, los costes de entrega resultantes serán el precio base para la unidad más pequeña de peso sin recargos adicionales.
    Cantidad de productos en la cesta

    5. Si los pedidos deben tener entrega gratuita por encima de un valor concreto, introduce el valor correspondiente en el campo Entrega gratuita a partir de.

    6. Selecciona el Tipo fiscal para la forma de entrega (si se aplica).

    7. Utiliza la tabla para determinar los costes de entrega para los diferentes valores: Para el rango de 0 a ilimitado, introduce el multiplicador y el precio base. El multiplicador determina la cantidad variable del precio de entrega y el precio base determina la cantidad fija que permanece invariable y que no está relacionada con número de productos en la cesta.

    Los costes de entrega se calculan entonces según la fórmula siguiente:
    Costes de entrega = cantidad del producto * multiplicador + precio base

    Por ejemplo: introduces un multiplicador de 2 € por producto y un precio base de 5 €. Si un cliente realiza un pedido de 3 productos, entonces tendrá que pagar 11 € en costes de entrega.
     
    Costes de entrega= 3 * 2 + 5 = 11
     
    8. Selecciona Guardar.
    Se ha añadido una línea nueva al final de la tabla.

    9. Introduce el siguiente límite (p. ej. 5 unidades) en la columna Cantidad de productos desde.

    10. En la misma línea, introduce un multiplicador y un precio base. Estos valores se aplican entonces desde el límite especificado hasta el límite no especificado.

    11. Selecciona Guardar.

    12. Si quieres introducir otros valores de pedido y costes de entrega asociados, repite los pasos del 9 al 11.

 

Cómo puedes hacer que una forma de entrega solo esté disponible para determinados productos

Por defecto, tus clientes pueden escoger cualquier tipo de forma de entrega para cada pedido que realicen. Sin embargo, puedes definir si una forma de entrega estará o no disponible para todos los productos.

 

Restringir la disponibilidad para todos los productos

  1. En la barra lateral de la administración, dirígete a Opciones → Entrega.
  2. Selecciona el nombre de la forma de entrega que quieras editar.
  3. En Predeterminado para todos los producto, selecciona Desactivar para todos los productos.
  4. Confirma tu decisión en la ventana emergente seleccionando Aplicar.
  5. Selecciona Guardar.

Como paso siguiente, tendrás que activar por separado la forma de entrega para cada producto producto para el quieres que la forma de entrega esté disponible.
 

Activar la disponibilidad para determinados productos

  1. En la barra lateral de la administración, dirígete a Products → View products. La tabla muestra un resumen de todos los productos de tu tienda online.
  2. Selecciona el número de producto del producto que quieras editar.
  3. En la sección Entrega en Formas de entrega disponibles, selecciona las formas de entrega que quieras habilitar para este producto.
  4. Selecciona Guardar.
  5. Repite los mismos pasos para todos los productos para los cuales la forma de entrega debería estar disponible.

Has restringido la forma de entrega para determinados productos. Evidentemente también lo podrías hacer al revés: primero activar la forma de entrega para todos los productos y, posteriormente, desactivar la selección para determinados productos.

 

Cómo puedes hacer que una forma de entrega solo esté disponible para determinadas formas de pago

A veces es útil permitir determinadas formas de entrega únicamente en combinación con determinadas formas de pago. Por ejemplo, podrías especificar que solo permites entregas urgentes para aquellos clientes que hayan pagado mediante tarjeta de crédito.

  1. En la barra lateral de la administración, dirígete a Opciones → Entrega.
  2. Selecciona Dependencias.
  3. Selecciona las combinaciones posibles activando las casillas de selección correspondientes.
  4. Selecciona Guardar.