Recopilar datos con Google Analytics

Google Analytics es un servicio que permite a los operadores de sitios web y tiendas ver estadísticas más detalladas sobre el uso de su sitio web o tienda, por ejemplo, páginas de acceso frecuente o el origen de sus clientes. Además, Google Analytics puede ayudarte a entender mejor el comportamiento y las necesidades de tus clientes para que puedas optimizar tu tienda en este sentido.

Cómo utilizar Google Analytics en tu tienda

Para utilizar Google Analytics en tu tienda solo tendrás que conectar tu cuenta de Google Analytics 4 completamente configurada a tu tienda. Deberás hacerlo a través de la llamada etiqueta de Google en tu cuenta de Google Tag Manager.

Para poder utilizar la funcionalidad de Google Analytics, tu tienda debe tener su propio dominio.

Atención

Comprueba si el uso de Google Analytics está permitido por las leyes de privacidad de datos de tu país y si existen condiciones para usar este servicio.

Por ejemplo, es posible que necesites actualizar tu política de privacidad para informar a tus clientes sobre el uso de Google Analytics. Para obtener más información sobre cómo editar tu política de privacidad, consulta el artículo Editar páginas legales. Para obtener más información sobre los requisitos relativos a los datos del cliente y la política de privacidad al utilizar Google Analytics, consulta el artículo Políticas de Analytics.

Cómo configurar Google Analytics

Antes de activar Google Analytics para tu tienda, debes configurarlo.

Si ya tienes una cuenta de Google Analytics, ¡asegúrate de que es una cuenta de Google Analytics 4! En 2020, Google introdujo Google Analytics 4 (también conocido como GA4) que reemplazó a Google Universal Analytics (UA) el 1 de julio de 2023. Para obtener más información sobre cómo comprobar si utilizas Universal Analytics o Google Analytics 4, consulta la Ayuda de Google Analytics.

Si tu cuenta no es una cuenta de Google Analytics 4, primero deberás migrar tu cuenta a esta cuenta nueva. Para obtener más información sobre la migración, consulta las instrucciones de la Ayuda de Google Analytics.

Así es como puedes configurar Google Analytics 4:

Para más información sobre estos pasos, consulta las instrucciones de la Ayuda de Google Analytics.

1. Abre Google Analytics.
2. Inicia sesión en tu cuenta de Google Analytics 4 o crea una cuenta nueva.
3. Crea una propiedad de Google Analytics 4.
4. Añade un flujo de datos. Asegúrate de seleccionar la plataforma Web.

Has configurado Google Analytics.

Antes de iniciar el seguimiento, debes conectar tu tienda a Google Analytics creando una etiqueta de Google en tu cuenta de Google Tag Manager.

Cómo conectar Google Analytics y tu tienda

Hay varias formas de conectar Google Analytics pero para tu tienda tendrás que usar el Google Tag Manager. El flujo de trabajo completo también se describe en la Ayuda de Google Tag Manager.

Antes de conectar tu tienda asegúrate de:

• Configurar Google Analytics como se describe en la sección anterior.
• Configurar e integrar Google Tag Manager en tu tienda. Para mas información, consulta Integrar Google Tag Manager.

La llamada etiqueta de Google es lo que conecta tu tienda, Google Analytics y el Google Tag Manager. Esta etiqueta establece el flujo de datos de tu sitio web a Google Analytics.

En Google Tag Manager, las etiquetas se activan en función de los eventos, como cuando se envía un formulario o cuando se reproduce un vídeo. Los activadores se utilizan para escuchar estos eventos y rigen cuando se dispara o bloquea una etiqueta. Esto también se aplica a la etiqueta de Google.

Para conectar Google Analytics a tu tienda, todo lo que necesitas hacer es crear una etiqueta de Google y ajustar las opciones para su activación.

Crear una etiqueta de Google

1. Abre el Google Tag Manager.
2. Inicia sesión en tu cuenta de Google Tag Manager.
3. Selecciona el contenedor para tu tienda.
4. Abre el menú Etiquetas.
5. Selecciona Nueva para crear una etiqueta nueva.
6. Introduce un nombre para la etiqueta en la parte superior (por ejemplo, «configuración de etiquetas de Google - example.com»).
7. Selecciona Etiqueta de Google en el cuadro Configuración de la etiqueta.
8. Introduce el ID de medición del flujo de datos que deseas utilizar para tu tienda en el campo ID de etiqueta. Puedes encontrar este ID en las opciones de flujo de datos de tu cuenta de Google Analytics. Para más información, consulta la Ayuda de Analytics.
9. Opcionalmente, configura tu etiqueta ajustando opciones adicionales. Para más información, consulta la Ayuda de Google Tag Manager.

Establecer el activador

10. Selecciona el cuadro Activación para escoger un activador.
11. Utiliza el activador Inicialización: todas las páginas se activan para asegurarse de que la etiqueta de Google se activa antes que otros activadores.

    Información

    Hay múltiples opciones y también puedes configurar un activador totalmente personalizado. Para más información, consulta la Ayuda de Google Tag Manager.
12. Selecciona Guardar.

Has creado una etiqueta de Google y has configurado los activadores que se disparan. La etiqueta de Google ahora se mostrará en el menú Etiquetas de tu cuenta de Google Tag Manager.

Para volver a editar las opciones, selecciona el nombre de tu etiqueta de Google.

Cómo enviar tu etiqueta de Google

Antes de que tu etiqueta de Google comience a enviar información a Google Analytics, tendrás que enviarla. Antes de hacerlo, se recomienda verificar que tu etiqueta funcione como se espera, tal y como se describe en la sección siguiente.

Verificar el funcionamiento de la etiqueta

1. Abre el Google Tag Manager.
2. Inicia sesión en tu cuenta de Google Tag Manager.
3. Selecciona el contenedor para tu tienda.
4. Selecciona Vista previa en la barra superior.
   El Tag Assistant se abre en una pestaña nueva.
5. Introduce la URL de tu tienda.
6. Selecciona Conectar.
   Tu tienda se abrirá en modo depuración en una nueva pestaña.
   

   Atención

   No cierres la pestaña con tu tienda y asegúrate de que aceptas o has aceptado todas las cookies para tu tienda. De lo contrario, la conexión de tu etiqueta de Google a tu tienda podría no funcionar.
7. Comprueba si tu etiqueta de Google funciona:
   
   • Si tu etiqueta ha funcionado, debe aparecer en el resumen de salida del Tag Assistant.
   • Si la etiqueta no ha funcionado, comprueba las opciones de activación de la etiqueta.
8. Cuando hayas terminado, vuelve a tu contenedor en el Google Tag Manager.

Publicar los cambios

9. Selecciona Enviar en la barra superior para publicar los cambios.
10. Ajusta las opciones respectivas para la nueva versión de tu contenedor. Para más información, consulta la Ayuda de Google Tag Manager.
11. Confirma tus opciones seleccionando Publicar.

Has enviado tu etiqueta de Google. Tu cuenta de Google Analytics ahora debería comenzar a recopilar datos para tu tienda.

Atención

Tus clientes pueden decidir aceptar solo las cookies requeridas cuando se les solicite el aviso de cookies. En ese caso, el seguimiento de Google Analytics se desactiva automáticamente y los análisis respectivos no incluirán datos de estos clientes.

Cómo personalizar los datos recopilados para tu tienda

La recopilación de datos para tu tienda a través de Google Analytics se basa en los llamados eventos. Un evento te permite medir una acción o comportamiento específico en tu tienda. Por ejemplo, puedes usar un evento para medir cuándo alguien carga una página, selecciona un enlace o completa una compra.

Para algunas de estas situaciones, Google ya ha configurado un evento, pero para otras es posible que debas configurar eventos recomendados o personalizados. Para más información, consulta la Ayuda de Google Tag Manager.