Actualización de la versión Base a Now: Preguntas frecuentes

Info

Este artículo está dirigido exclusivamente a vendedores a los que se les ha ofrecido cambiar a la versión Now en el área de administración de su tienda de la versión Base. Haz clic en una de las preguntas para ampliar la respuesta.

Procedimiento de actualización

• No, la actualización es gratuita.
• La actualización puede ser llevada a cabo tan pronto como las características utilizadas en Base se correspondan en gran medida con las disponibles en Now. Los vendedores con la versión Base cuyas tiendas son adecuadas recibirán una notificación en el área de administración y pueden iniciar la actualización si así lo desean. Para iniciar la actualización, ve al menú principal del área de administración de tu tienda Base y haz clic en Actualización de la tienda y, a continuación, selecciona el botón Crear tienda nueva.
• Tú decides cuándo desactivar la tienda Base y activar la Now. Toma tu tiempo para revisar y ajustar la configuración de la tienda Now y la puedes poner en línea cuando lo creas oportuno.
• Puedes tomarte todo el tiempo que quieras para completar la actualización.
• Puedes encontrar tu tienda Now en tu área de administración en la tienda Base. Puedes seguir editándola en cualquier momento en la opción de menú Actualización de la tienda y Explorar tienda nueva.
• Puedes detener la actualización y eliminar la tienda nueva en cualquier momento. Para ello, ve al área de administración de tu tienda Base y haz clic en el botón Eliminar la tienda nueva. Puedes eliminar tu tienda nueva y seguir trabajando como siempre en tu tienda actual. Si decides eliminar tu tienda nueva, puedes volver a iniciar el proceso de actualización en cualquier otro momento.
• Si estás satisfecho/a con tu tienda Now, puedes confirmar que hay que realizar la migración. Este proceso se completará en un día como máximo. Tu tienda Base se eliminará en este paso. Todos los datos estarán disponibles en la tienda Now. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando la migración haya terminado. Realiza entonces los ajustes finales y abre tu tienda Now a los clientes.
• Algunas áreas de la administración no están disponibles hasta el inicio de la tienda nueva, como es el caso de la sección «Marketing». Esto es así porque estas configuraciones se importan automáticamente de tu tienda Base y, por lo tanto, tú no tienes que definirlas.

Diseño y contenido

• Tu tienda Now estará disponible en los idiomas que hayas activado en tu tienda Base.
• Sí, se transferirán todos los textos de las páginas legales.
• Tus USP no se transferirán a tu tienda Now. Si es necesario, puedes introducirlos tú mismo después de la actualización. Para ello, ve al Editor en el menú principal y luego haz clic en el botón de la cabecera en la vista previa de la tienda.
• No. Ni las imágenes ni los textos se toman de las descripciones ampliadas de las páginas de contenidos y categorías.
• Sí, es posible insertar tu propio CSS. También puedes insertar elementos de contenido HTML.

Productos

• Sí. Sin embargo, las variantes no deben superar el siguiente tamaño: máximo tres atributos y hasta 25 valores por atributo.
• Las descripciones ampliadas que conoces de tu versión base sólo se transfieren parcialmente durante la actualización: los textos de tu descripción ampliada se añadirán a tu descripción estándar, las extensiones como las imágenes no se pueden transferir.
• No, las clasificaciones existentes no se toman.
• Sí, esta opción se puede activar.
• Si añades productos a Base después de crear la tienda Now, existe el riesgo de que se formateen incorrectamente después de la actualización. Por lo tanto, recomendamos añadir productos antes de crear la tienda Now o insertarlos después de la actualización.

Clientes

• Tus clientes pueden conectarse con su antigua contraseña y nombre de usuario después de la actualización de la tienda.
• Tus clientes y datos de pedidos no se importarán a tu nueva tienda Now hasta la transferencia final de la tienda. Hasta ese momento, puedes mantener tus pedidos y clientes como siempre en tu tienda Base. Si creas pedidos de prueba en tu tienda Now, estos se sobrescribirán con tus datos actuales durante la importación final de datos.
• Sí, todos los pedidos existentes serán transferidos.
• No, los datos de los widgets no se transfieren.

Pago

• No. Recomendamos comprobar los ajustes después de la transferencia. Para ello, ve a Opciones y Documentos de pedidos.
• Sí, ambas cosas son posibles.
• Sí, puedes seguir exportando tus facturas en los formatos de archivo que conoces de la versión Base.

Entrega

• La creación directa de etiquetas de envío es posible en algunos casos, por ejemplo con DHL. Actualmente, Hermes y GLS solo se ofrecen a través de aplicaciones externas como Shippo.

Marketing y SEO

• Sí. Después de la mudanza final, tu dominio de Base se convertirá en el dominio de tu tienda Now.
• Las URL de los productos y las categorías se redirigirán a las nuevas URL. Las URLs cortas que enlazan con páginas y productos de tu antigua tienda serán redirigidas a las páginas correspondientes de tu nueva tienda. Te recomendamos que subas temporalmente el nuevo mapa del sitio de forma manual a Google Search Console.
• No, con Now ya no se necesitan las URL canónicas. A través de las URL legibles en Now, la página canónica es seleccionada automáticamente por el motor de búsqueda.

Otras preguntas

• Si piensas cambiar tu estructura de categorías, te recomendamos que lo hagas en la tienda Base.
• Los guiones bajos en los nombres de los archivos de imagen se sustituyen por guiones. Además, los nombres de archivo de imagen muy largos se acortan automáticamente y se estandarizan, es decir, se convierten en nombres canónicos.