Centro de ayuda ¡Cómo empezar! Actualización de la versión Base a Now Actualización de la versión Base a Now: ¿qué debes hacer si no puedes crear la nueva tienda? Dado que la nueva versión de la tienda no es compatible con todas las funciones de la antigua, es posible que debas realizar algunos cambios antes de poder actualizar tu tienda. Si esto afecta a tu tienda, el botón Crear tienda nueva estará deshabilitado. Además, encima del botón Crear tienda nueva verás un mensaje de error con información sobre los cambios necesarios. A continuación, encontrarás información más detallada sobre los distintos cambios. Recuerda que es posible que no todos te afecten. El mensaje de error solo aparecerá si te afecta alguno de los errores y solo incluirá información sobre los cambios requeridos en tu tienda. Información Recuerda que hay más diferencias entre la versión Base y la Now. Para obtener más información y una visión general, lee los demás artículos acerca de la Actualización de la versión Base a Now. Cómo actualizar las opciones de moneda La versión Now solo admite una moneda: la moneda oficial del país de la tienda. Por lo tanto, deberás reducir el número de monedas y conservar únicamente la que se corresponda con la moneda oficial del país de tu tienda. Ten en cuenta que la función Selección de moneda no está disponible en la versión Now. Si quieres conservar una moneda diferente de la del país de tu tienda o tener más de una, no podrás actualizarte a la versión nueva por el momento. Si aún no has añadido la moneda del país de tu tienda, deberás hacerlo antes de actualizarte a la versión Now. Sigue los pasos de abajo para añadir la moneda del país de tu tienda en la versión Base: En el menú principal del área de administración, selecciona Opciones → Opciones del país. Selecciona Monedas. Elige la moneda del país de tu tienda en el menú desplegable. Selecciona Guardar. Si tienes más de una moneda en tu tienda, deberás eliminar todas las que no se correspondan con la moneda del país de tu tienda antes de actualizarte a la versión Now. Sigue los pasos de abajo para eliminar las monedas que no se correspondan con la moneda del país de tu tienda en la versión Base: En el menú principal del área de administración, selecciona Opciones → Opciones del país. Selecciona Monedas. Selecciona todas las monedas que no sean la del país de tu tienda. Selecciona Eliminar. Confirma la selección pulsando Eliminar de nuevo. El número de monedas de tu tienda ya se ha reducido a la moneda del país de tu tienda. Cómo reducir los niveles de categorías La versión Now admite cuatro niveles de categorías. Las tiendas con más de cuatro niveles de categorías no se pueden actualizar a la versión nueva. Por lo tanto, deberás eliminar todas las subcategorías que bajen más de cuatro niveles de anidación. Por ejemplo, en una ruta de categoría como Ropa > Chaquetas > Mujer > Exterior > Algodón, deberás eliminar la categoría «Algodón». Para obtener más información sobre las categorías en la versión Now, lee el artículo Gestionar las categorías. Recuerda que debes pasar todos los productos de las subcategorías que quieras eliminar a otra categoría para que sigan apareciendo en tu tienda. Sigue los pasos de abajo para reestructurar las categorías de tu tienda en la versión Base: En el menú principal del área de administración, selecciona Contenido / Categorías → Vista previa de contenido. Selecciona la categoría que quieras eliminar en la navegación de la página, a la izquierda. Selecciona Eliminar página en la barra multifunción, en la parte superior. Selecciona Guardar en la barra multifunción, en la parte superior. Ya has eliminado la categoría. Cómo reducir los atributos para variantes La versión Now admite tres atributos para variantes de un producto como máximo. Las tiendas con más de tres atributos para variantes no se pueden actualizar a la versión nueva. Por lo tanto, deberás eliminar todos los productos afectados y volver a añadirlos con tres atributos como máximo. Para obtener más información sobre los atributos en la versión Now, lee el artículo Tipos de producto. Atención Después de la actualización, las URL de los productos de tu tienda antigua redirigirán a las nuevas URL. Ten en cuenta que esto no se aplica a los productos eliminados. Si eliminas un producto, los enlaces externos al producto dejarán de funcionar. Recuerda que debes volver a añadir todos los productos eliminados con tres atributos como máximo en la versión Base, o en la versión Now después de la actualización, si quieres conservarlos en tu tienda. Para obtener más información sobre cómo añadir productos en la versión Now, lee el artículo Gestionar las categorías. Ten en cuenta que puede resultar práctico volver a añadir los productos afectados antes de eliminarlos. De esta manera, te será más fácil traspasar la información necesaria, como fotos, precios y otras opciones de los productos. Sigue estos pasos para eliminar los productos afectados: En el menú principal del área de administración, selecciona Productos → Productos. Marca las casillas de los productos afectados en la columna izquierda de la tabla. Selecciona Eliminar. Confirma la selección pulsando Eliminar de nuevo. Los atributos utilizados para las variantes ya se han reducido. Cómo reducir los grupos de clientes La función de grupos de clientes de la versión Now difiere de la de la versión Base. Hay dos errores relacionados con los grupos de clientes que puedes encontrar. Puedes tener demasiados grupos de clientes o la función de grupos de clientes no está no está disponible para el paquete de tu nueva tienda. La versión Now admite un máximo de 20 grupos de clientes. Las tiendas con más de 20 grupos de clientes no pueden actualizarse a la nueva versión. Si ves el mensaje de error correspondiente en tu tienda, tendrás que reducir el número de grupos de clientes antes de poder actualizar a la nueva versión. Procede del siguiente modo para reducir el número de grupos de clientes en la versión Base: En la barra lateral de la administración, navega al Clientes → Grupos de clientes. Selecciona el grupo/grupos de clientes que quieres eliminar para cumplir el el límite. Selecciona Eliminar. Tienes dos opciones diferentes: Asigna los clientes de los grupos de clientes eliminados a otro grupo de clientes en su lugar. Para ello, selecciona la primera opción del mensaje Advertencia y elige el nuevo grupo de clientes en el menú desplegable. No asignes los clientes de los grupos de clientes eliminados a otro grupo de clientes. Para ello, selecciona la segunda opción del mensaje Advertencia. Confirma tu decisión seleccionando de nuevo Eliminar. Se han eliminado los grupos de clientes. Los grupos de clientes no están disponibles para todos los paquetes de tienda de la versión Now. Si ves el mensaje de error correspondiente en tu tienda, tendrás que eliminar todos los grupos de clientes antes de actualizar a la nueva versión. Si quieres seguir utilizando esta función, puede que tengas que cambiar la versión del paquete de tu nueva tienda. Ponte en contacto con tu proveedor para obtener más más información. Procede del siguiente modo para borrar todos los grupos de clientes de la versión Base: En la barra lateral de la administración, navega al Clientes → Grupos de clientes. Marca la casilla correspondiente en la barra superior para seleccionar todos los grupos de clientes. Selecciona Eliminar. Confirma tu decisión seleccionando de nuevo Eliminar. Se han eliminado todos los grupos de clientes. Info Para más información sobre los grupos de clientes en la versión Now, lee el artículo Grupos de clientes. ¿Fue útil este artículo?