Configurer les modes de livraison

Les modes de livraison déterminent la manière dont les clients reçoivent leur commande. Vous pouvez créer différents modes de livraison dans votre boutique. Vos modes de livraison peuvent de manière optionnelle être associés à un transporteur. Vous pouvez également choisir qu’un mode de livraison ne soit disponible que pour certains produits ou modes de paiement.

Comment créer un nouveau mode de livraison

1. Dans la barre latérale de l'administration, allez sur Paramètres  → Livraison.
   Dans le tableau, vous pouvez voir tous les modes de livraison déjà créés dans votre boutique.
2. Sélectionnez + Ajouter.
3. Si vous ne voulez pas associer votre nouveau mode de livraison à un transporteur, sélectionnez l’option Mode de livraison défini par l’utilisateur sous Transporteurs. Dans le cas contraire, sélectionnez le transporteur souhaité dans la liste.
4. Définissez comment les frais de port seront calculés pour ce mode de livraison dans Type. Pour plus d’informations, veuillez vous référer à la section Comment déterminer les frais de port.
   Le type ne peut pas être modifié une fois le mode de livraison créé. Si vous voulez utiliser un type différent, vous devrez ajouter un nouveau mode de livraison.
5. Sous Nom dans la boutique, saisissez un nom pour le mode de livraison qui sera affiché dans votre boutique.
6. Sélectionnez Ajouter.
7. Configurez les paramètres pour le nouveau mode de livraison :
   
   • Si vous avez associé le mode de livraison à un transporteur à l’étape 3, sélectionnez Terminer, suivez les étapes indiquées et enregistrez les modifications.
   • Si vous avez ajouté un mode Livraison gratuite, passez à l’étape 8.
   • Si vous avez ajouté un autre mode de livraison, poursuivez avec l’onglet Paramètres. Pour plus d’informations, veuillez vous référer à la section Comment déterminer les frais de port.
8. Dans l’onglet Général, vous pouvez configurer les paramètres généraux du mode de livraison. En fonction du type de mode de livraison ajouté, les paramètres disponibles peuvent être les suivants :

   Option	Description
   Nom dans la boutique	Le nom du mode de livraison dans votre boutique et comment il apparaît pour vos clients lors du paiement.
   Type	Le type précise comment les frais de port seront calculés pour ce mode de livraison. Il ne peut pas être modifié une fois le mode de livraison créé.
   Visible dans la boutique	C’est ici que vous déterminez si le mode de livraison est disponible pour vos clients dans la boutique. Choisissez Oui lorsque le mode de livraison a été entièrement configuré.
   Sélection par défaut lors du paiement	Choisissez si ce mode de livraison doit être celui proposé par défaut dans votre boutique.
   Restreindre la livraison à la région suivante	Si cette fonctionnalité est disponible dans votre boutique, vous pouvez choisir que seuls les clients d’une région spécifique puissent utiliser ce mode de livraison. Veuillez noter que vous devez d’abord définir au moins une région pour votre boutique. Pour ce faire, sélectionnez Ajouter une région. Pour plus d’informations, veuillez consulter l’article Régions.
   Par défaut pour tous les produits	Déterminez si ce mode de livraison est disponible pour tous les produits. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section Restreindre la disponibilité pour tous les produits.
   Description	Vous pouvez saisir ici des informations complémentaires sur ce mode de livraison. Ces informations s’afficheront pour vos clients au moment du paiement, lorsqu’ils sélectionnent un mode de livraison.
   Afficher le logo	Choisissez si vous voulez afficher un logo pour ce mode de livraison au moment du paiement. Dans ce cas, importez une image du logo et indiquez au préalable si la taille de l’image doit être ajustée lors de l’importation pour répondre aux critères d’image. Certains modes de livraison ont déjà un logo par défaut.

9. Sélectionnez Enregistrer.

Info

Dans la partie administration sous Paramètres → Livraison, vous pouvez préciser l’ordre dans lequel les modes de livraison s’affichent pour vos clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter l’article Modification de l'ordre des éléments.

Comment déterminer les frais de port

Vous pouvez déterminer les frais de port que vos clients doivent régler pour chaque mode de livraison. Ceux-ci peuvent être différents des frais de port qui vous sont facturés par les agents de livraison. Prenez le temps de la réflexion pour décider si vous souhaitez que les frais réels se reflètent de manière précise au niveau des frais de port ou s’il est préférable d’opter pour un coût moyen. Ce dernier est généralement mieux compris par les clients et plus pratique pour eux. Nous vous conseillons également de prendre en compte d’autres facteurs dans vos frais de port, tels que le type de colis.

Sélectionnez le type de mode de livraison

La décision la plus importante pour déterminer vos frais de port a lieu lorsque vous créez un mode de livraison et sélectionnez le type souhaité. Le type détermine comment sont calculés les frais de port. Cette information ne pourra pas être modifiée par la suite. Si vous voulez sélectionner un type différent, vous devrez ajouter un autre mode de livraison.

Type	Description
Livraison gratuite	Les commandes sont exemptes de frais de port.
Prix fixe	Les frais de port sont définis à un prix fixe.
Livraison gratuite à partir du prix défini	Livraison gratuite pour les commandes au-delà d’un certain montant.
Montant total du panier	Les frais de port dépendent du montant de la commande.
Poids des produits dans le panier	Les frais de port dépendent du poids des produits commandés.
Nombre de produits dans le panier	Les frais de port dépendent du nombre de produits commandés.

Déterminez les frais de port

Une fois que vous avez créé un mode de livraison et choisi son type, vous pouvez déterminer les frais de port pour ce mode de livraison. Veuillez noter que les étapes peuvent varier pour certains transporteurs. Le mode Livraison gratuite représente une exception. Ce type étant toujours gratuit, vous n’avez aucun autre paramètre à définir.

1. Dans la barre latérale de l'administration, allez su Paramètres → Livraison.
2. Sélectionnez le mode de livraison que vous souhaitez modifier.
3. Ouvrez l’onglet Paramètres .
4. En fonction du type, suivez les étapes décrites dans le tableau suivant :

   Type	Étapes
   Prix fixe	Saisissez les frais de port. Sélectionnez le Taux de TVA pour ce mode de livraison (le cas échéant). Select Enregistrer.
   Livraison gratuite à partir du prix défini	Saisissez les frais de port pour les commandes qui n’atteignent pas le minimum pour la livraison gratuite. Sélectionnez le Taux de TVA pour ce mode de livraison (le cas échéant). Saisissez le montant de commande au-delà duquel la livraison est gratuite dans le champ texte Livraison gratuite à partir de. Déterminez sous « Livraison gratuite à partir de » fait référence à si les remises ou coupons doivent être inclus dans le prix que vous avez indiqué dans le champ « Livraison gratuite à partir de ». Sélectionnez Enregistrer.
   Montant total du panier	Sélectionnez le Taux de TVA pour ce mode de livraison (le cas échéant). Déterminez sous Le montant total du panier fait référence aux si le montant de la commande doit inclure les produits uniquement ou doit aussi prendre en compte les coupons. Utilisez le tableau ci-dessous pour définir les frais de port pour les différents montants : Sur la ligne 0,00 €, saisissez le Multiplicateur et le Prix de base. Le multiplicateur détermine la part variable des frais de port et le prix de base détermine le montant fixe qui reste toujours le même et n’est pas lié au prix du panier. Si vous ne voulez pas ajouter de multiplicateur et/ou de prix de base, saisissez 0. Les frais de port sont ensuite calculés d’après la formule suivante : Frais de port = prix du panier x multiplicateur + prix de base Info Exemple : vous saisissez un multiple de 0,5 et un prix de base de 3 € pour un montant compris entre 0 et 20 €. Si un client passe une commande d’une valeur de 5 €, il devra payer 5,50 € de frais de port.   Frais de port = 5 * 0.5 + 3 = 5.5 Sélectionnez Enregistrer. Une nouvelle ligne a été ajoutée en bas du tableau. Saisissez la prochaine limite (ex : 20 €) dans la colonne Montant minimal du panier. Sur la même ligne, saisissez un Multiplicateur et un Prix de base. Ces valeurs s’appliqueront à partir de la limite indiquée et au-delà. Sélectionnez Enregistrer. Si vous voulez saisir d’autres montants de commande et les frais de port associés, répétez les étapes 9 à 11.
   Poids des produits dans le panier	Si les frais de port doivent être offerts pour les commandes au-delà d’un certain montant, saisissez la valeur correspondante dans le champ Livraison gratuite à partir de. Sélectionnez le Taux de TVA pour ce mode de livraison (le cas échéant). Sélectionnez l’unité de poids dans le menu déroulant en haut du tableau. Utilisez le tableau pour définir les frais de port pour les différents montants : Pour la tranche de 0 à l’infini, saisissez le Multiplicateur et le Prix de base. Le multiplicateur détermine la part variable des frais de port et le prix de base détermine le montant fixe qui reste toujours le même et n’est pas lié au poids des produits dans le panier. Les frais de port sont ensuite calculés d’après la formule suivante : Frais de port = poids x multiplicateur + prix de base Info Exemple : vous saisissez un multiplicateur de 2 € par kg et un prix de base de 5 € pour la tranche de 0 à 5 kg. Si un client passe une commande d’un poids de 3 kg, il devra payer 11 € de frais de port.   Frais de port = 3 x 2 + 5 = 11 Sélectionnez Enregistrer. Une nouvelle ligne a été ajoutée en bas du tableau. Saisissez la limite suivante (ex : 5 kg) dans la colonne Poids minimal. Sur la même ligne, saisissez un Multiplicateur et un Prix de base. Ces valeurs s’appliqueront à partir de la limite indiquée et au-delà. Sélectionnez Enregistrer. Si vous voulez saisir d’autres spécifications de poids les frais de port associés, répétez les étapes 10 à 12. Si vous voulez définir un poids maximum pour ce mode de livraison, saisissez-le dans le champ Poids maximum et sélectionnez Enregistrer. Si une commande excède le poids maximum autorisé, ce mode de livraison ne sera pas proposé au client lors du processus de commande. Avertissement Veuillez noter que vous devrez saisir le poids de livraison de chaque produit pour lequel vous proposez un mode de livraison de ce type. Si un client ajoute un produit dans le panier pour lequel vous n’avez pas saisi de poids, les frais de port n’augmentent pas. Si le client ajoute uniquement des produits sans aucune indication de poids dans le panier, les frais de port calculés correspondront au prix de base de la plus petite unité de poids sans surcoût additionnel.
   Nombre de produits dans le panier	Si les frais de port doivent être offerts pour les commandes au-delà d’un certain montant, saisissez la valeur correspondante dans le champ Livraison gratuite à partir de. Sélectionnez le Taux de TVA pour ce mode de livraison (le cas échéant). Utilisez le tableau pour définir les frais de port pour les différents montants : Pour la tranche de 0 à l’infini, saisissez le Multiplicateur et le Prix de base. Le multiplicateur détermine la part variable des frais de port et le prix de base détermine le montant fixe qui reste toujours le même et n’est pas lié au nombre de produits dans le panier. Les frais de port sont ensuite calculés d’après la formule suivante : Frais de port = quantité de produit x multiplicateur + prix de base Info Exemple : vous saisissez un multiplicateur de 2 € par produit et un prix de base de 5 €. Si un client passe une commande pour 3 produits, il devra payer 11 € de frais de port.   Frais de port = 3 x 2 + 5 = 11 Sélectionnez Enregistrer. Une nouvelle ligne a été ajoutée en bas du tableau. Saisissez la limite suivante (ex : 5 articles) dans la colonne Quantité de produit à partir de. Sur la même ligne, saisissez un Multiplicateur et un Prix de base. Ces valeurs s’appliqueront à partir de la limite indiquée et au-delà. Sélectionnez Enregistrer. Si vous voulez saisir d’autres montants de commande et les frais de port associés, répétez les étapes 9 à 11.

Comment rendre un mode de livraison disponible uniquement pour certains produits

Par défaut, vos clients peuvent choisir tout type de mode de livraison pour chaque commande. Mais vous pouvez décider si chaque mode de livraison est disponible pour tous les produits.

Restreindre la disponibilité pour tous les produits

1. Dans la barre latérale de l'administration, allez su Paramètres → Livraison.
2. Sélectionnez le nom du mode de livraison que vous voulez modifier.
3. Sous Par défaut pour tous les produits, sélectionnez Désactiver pour tous les produits.
4. Confirmez votre décision dans la fenêtre pop-up en sélectionnant Appliquer.
5. Sélectionnez Enregistrer.

Lors de l’étape suivante, vous devrez activer séparément le mode de livraison sur chaque produit pour lequel vous voulez proposer ce mode de livraison.

Activer la disponibilité pour certains produits

1. Dans la barre latérale de l'administration, allez su Produit → Afficher les produits.
   Ce tableau montre un aperçu de tous les produits dans votre boutique en ligne.
2. Sélectionnez le numéro du produit que vous voulez modifier.
3. Passez à la section Livraison → Plus d'options.
4. Sous Modes de livraison disponibles, sélectionnez les modes de livraison que vous souhaitez autoriser pour ce produit.
5. Sélectionnez Enregistrer.
6. Répétez l’opération pour tous les produits pour lesquels le mode de livraison doit être disponible.

Vous avez restreint le mode de livraison pour certains produits. Vous pouvez bien sûr le faire dans l’autre sens et d’abord activer le mode de livraison pour tous les produits puis le désélectionner pour certains produits.

Comment rendre un mode de livraison disponible uniquement pour certains modes de paiement

Il est parfois intéressant d’autoriser certains modes de livraison uniquement pour certains modes de paiement. Vous pourriez par exemple décider de ne proposer la livraison express qu’aux clients qui ont payé par carte bancaire.

1. Dans la barre latérale de l'administration, allez su Paramètres → Livraison.
2. Sélectionnez Dépendances.
3. Sélectionnez les combinaisons possibles en cochant les cases correspondantes.
4. Sélectionnez Enregistrer.