Retrait en magasin

Si vous gérez un magasin physique, vous pouvez proposer à vos clients de commander des produits en ligne et de les récupérer ensuite dans votre magasin. Ce service s'appelle "Retrait en magasin" ou "Click and Collect" en anglais. Il présente de nombreux avantages pour vos clients : ils n'ont par exemple pas besoin de payer les frais d'expédition, peuvent généralement venir chercher les produits le jour même et peuvent demander conseil dans votre magasin. En tant que commerçant, vous pouvez également bénéficier du service Retrait en magasin : vous devez envoyer moins de colis, vous pouvez offrir à vos clients un service utile et, souvent, les clients achètent d'autres produits lorsqu'ils viennent chercher ceux qu'ils ont commandés.

Comment proposer à vos clients le retrait en magasin

Si vous souhaitez proposer le service Retrait en magasin à la caisse de votre magasin, vous devez mettre en place un nouveau mode d'expédition avec livraison gratuite.

1. Dans le menu principal de l’interface d’administration, sélectionnez Réglages → Livraison.
2. Le tableau affiche tous les modes de livraison déjà créés dans votre boutique. Sélectionnez Ajouter.
3. Sélectionnez l’option Mode de livraison défini par l’utilisateur sous Prestataires de services logistiques.
4. Sous Type, sélectionnez l'option Livraison gratuite.
5. Sous Nom dans la boutique, attribuez un nom au mode de livraison (par exemple "Retrait en magasin"). Ce nom apparaîtra plus tard dans votre boutique.
6. Sélectionnez Ajouter.
7. Cet onglet vous permet de définir les paramètres généraux du mode de livraison.

   Option	Description
   Visible	Indiquez si le mode de livraison est proposé ou non à vos clients dans la boutique. Laissez cette option sur Non jusqu’à ce que le mode de livraison soit complètement configuré.
   Sélection par défaut lors du paiement	Précisez s’il s’agit du mode de livraison standard de votre boutique.
   Autoriser pour tous les produits	Indiquez si le mode de livraison peut être utilisé pour tous les produits ou uniquement pour certains. Pour plus d'informations, reportez-vous à Configurer les modes de livraison
   Régions	Si cette fonctionnalité est disponible dans votre boutique, vous pouvez spécifier que seuls les clients d'une région spécifique peuvent utiliser ce mode de livraison. Pour plus d'informations, reportez-vous à Régions.
   Nom dans la boutique	Nom du mode de livraison affiché dans votre boutique.
   Description	Vous pouvez saisir ici des informations supplémentaires sur le mode de livraison pour vos clients. Ces informations s’afficheront côté clients pendant le processus de commande lors de la sélection du mode de livraison. Nous vous suggérons d'utiliser la description pour indiquer à vos clients où et quand ils peuvent venir chercher les produits qu'ils ont commandés.
   Logo	Cette option vous permet de télécharger un logo associé au mode de livraison. Ce logo s’affichera dans le processus de commande. Vous pouvez choisir d’afficher ou non le logo.

8. Enregistrez les modifications.

Faites connaître à vos clients votre option "Retrait en magasin" dans l'en-tête de votre boutique. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans l'article Les arguments clés de vente (USP) dans l'en-tête de votre boutique en ligne.

Avertissement

N'oubliez pas que vous devez marquer les produits comme étant expédiés après que le client les a retirés en magasin. Vous pouvez en savoir plus sur ce sujet dans l'article Le statut de commande.