Actualisation de la version Base en version Now : Foire aux questions

Info

Cet article s'adresse exclusivement aux marchands qui, dans l'interface d'administration de leur boutique en version Base, ont reçu une offre pour une actualisation en version Now. Veuillez cliquer sur l'une des questions pour développer la réponse.

Procédure de mise à jour

• Non, la mise à jour est gratuite.
• Une mise à jour peut être effectuée dès lors que les fonctionnalités utilisées dans Base correspondent en majorité aux fonctionnalités disponibles dans Now. Les marchands utilisant la version Base dont les boutiques sont adaptées, reçoivent ensuite une notification dans l'interface d'administration et peuvent commencer la mise à jour s'ils le souhaitent. Pour lancer la mise à jour, cliquez sur Mise à jour de la boutique dans l'interface d'administration de la boutique Base dans le menu principal, puis sur le bouton Créer la nouvelle boutique.
• Vous décidez du moment auquel la boutique Base sera désactivée et la boutique Now activée. Prenez votre temps pour vérifier et régler les paramètres dans la boutique Now et mettez-la en ligne quand vous êtes prêt(e).
• Vous pouvez prendre autant de temps que vous voulez pour effectuer la mise à jour.
• Vous trouverez votre boutique Now dans la zone d'administration de votre boutique Base. Vous pouvez continuer à la modifier à tout moment sous l'élément du menu Mise à jour de la boutique et Découvrir la nouvelle boutique.
• Vous pouvez arrêter la mise à jour et supprimer la nouvelle boutique à tout moment. Pour ce faire, sélectionnez le bouton Supprimer la nouvelle boutique dans l'interface d'administration de votre boutique Base. Vous pouvez supprimer votre nouvelle boutique et continuer à travailler comme d'habitude dans votre boutique existante. Si vous décidez de supprimer votre nouvelle boutique, vous pouvez recommencer la procédure de mise à jour à tout moment.
• Si vous êtes satisfait(e) de votre boutique Now, vous pouvez confirmer que le transfert doit être effectué. Le transfert sera achevé dans un délai maximum d'un jour. Votre boutique Base sera supprimée au cours de cette étape. Toutes les données seront ensuite disponibles dans la boutique Now. Vous serez informé(e) par e-mail lorsque le transfert est terminé. Ensuite, procédez aux derniers réglages et ouvrez votre boutique Now pour vos clients.
• Certaines zones de l'administration ne sont pas accessibles avant le lancement de la nouvelle boutique, comme la rubrique « Marketing » par exemple. Cela s'explique par le fait que ces paramètres sont récupérés automatiquement depuis votre boutique Base et, par conséquent, vous n'avez pas à les définir vous-même.

Style et contenu

• Votre boutique Now sera disponible dans les langues jusqu'alors activées sur votre boutique Base.
• Oui, tous les textes des pages légales sont transférés.
• Vos USP ne seront pas transférées dans votre boutique Now. Si nécessaire, vous pouvez les saisir vous-même après la mise à jour. Pour ce faire, allez dans l'Éditeur dans le menu principal, puis cliquez sur le bouton d'en-tête dans l'aperçu de la boutique.
• Non. Ni les images ni les textes ne sont transférés des descriptions détaillées des pages de contenu et de catégories.
• Oui, il est possible d'insérer vos propres CSS. Vous pouvez également insérer des éléments de contenu HTML.

Produits

• Oui. Cependant, vos variations ne doivent pas dépasser les critères suivants : au maximum 3 attributs et jusqu’à 25 valeurs par attribut.
• Les descriptions étendues dont vous avez l'habitude dans votre version Base ne sont que partiellement transférées lors de la mise à jour : les textes de votre description étendue seront ajoutés à votre description standard, les extensions telles que les images ne peuvent pas être transférées.
• Non, les évaluations existantes ne sont pas reprises.
• Oui, cette option peut être activée.
• Si vous ajoutez des produits à Base après avoir créé la boutique Now, il y a un risque qu'ils soient incorrectement formatés après la mise à jour. Nous vous recommandons donc d'ajouter les produits avant de créer la boutique Now ou de les insérer après la mise à jour.

Clients

• Vos clients peuvent se connecter avec leurs anciens mots de passe et nom d'utilisateur après la mise à jour de la boutique.
• Vos clients et vos données de commande ne seront pas importés dans votre nouvelle boutique Now avant le transfert final de la boutique. Jusqu'à ce moment-là, vous pouvez gérer vos commandes et vos clients comme d'habitude dans votre boutique Base. Si vous créez des commandes test dans votre boutique Now, elles seront remplacées par vos données actuelles lors de l'importation finale des données.
• Oui, toutes les commandes existantes sont transférées.
• Non, les données issues des widgets ne sont pas transférées.

Paiement

• Non. Nous vous recommandons de vérifier les paramètres après le transfert. Pour ce faire, allez dans Réglages et Documents de commande.
• Oui, les deux sont possibles.
• Oui, vous pouvez toujours exporter vos factures dans les formats de fichier que vous connaissez de la version Base.

Livraison

• La création directe d'étiquettes d'expédition est possible dans certains cas, par exemple avec DHL. Hermes et GLS ne sont actuellement proposés que via des applications externes telles que Shippo.

Marketing et SEO

• Oui. Après le transfert final, votre domaine issu de Base devient le domaine de votre boutique Now.
• Les URL des produits et des catégories seront redirigées vers les nouvelles URL. Les URL courtes qui renvoient aux pages et aux produits de votre ancienne boutique seront redirigées vers les pages correspondantes de votre nouvelle boutique. Nous vous recommandons de télécharger temporairement le nouveau sitemap manuellement dans la Google Search Console.
• Non, avec Now vous n'avez plus besoin d'URLs canoniques. Grâce aux URLs parlantes dans Now, la page canonique est automatiquement sélectionnée par le moteur de recherche.

Autres questions

• Si vous planifiez de changer la structure des catégories, nous vous recommandons de le faire dans votre boutique Base.
• Les caractères de soulignement dans les noms des fichiers d’image sont remplacés par des tirets. De plus, les noms de fichiers d’image très longs sont automatiquement raccourcis et standardisés, c’est-à-dire convertis en noms canoniques.