Assicurati che i clienti possano contattarti

Può essere importante che i tuoi clienti possano contattarti facilmente. Ad esempio, se hanno una domanda o vogliono darti un feedback sui tuoi prodotti. Ecco perché dovresti prendere in considerazione l'idea di esporre le tue informazioni di contatto nel tuo negozio.

Diversi modi per visualizzare le tue informazioni di contatto

Assicurati che i tuoi dati di contatto siano facili da trovare. In questo modo i tuoi clienti potranno mettersi in contatto con te senza alcuno sforzo.

Ci sono diversi modi per visualizzare le informazioni di contatto nel tuo negozio:

• Pagina dei contatti
• Barra USP
• Footer

Pagina dei contatti

In questo modo le tue informazioni di contatto sono sotto i riflettori. Aggiungendo anche un modulo di contatto, puoi incoraggiare ulteriormente i tuoi clienti a contattarti. In questo modo, non solo informi i tuoi clienti sui tuoi recapiti, ma fornisci loro un canale di comunicazione diretto senza che debbano uscire dal tuo negozio.

Usa un tono amichevole e invitante per far capire ai tuoi clienti che sei felice di aiutarli. Ad esempio, puoi usare frasi come questa:

• "Contattaci: saremo lieti di rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere."
• "Siamo qui per aiutarti! Contattateci se avete domande."
• "Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda: siamo qui per aiutarvi!"

Per ulteriori informazioni, consulta Inserire un modulo di contatto.

Barra USP

Anche se la barra USP è pensata principalmente per mostrare i tuoi USP, puoi usarla anche per mostrare le tue informazioni di contatto nella parte superiore del tuo negozio. Per farlo, puoi selezionare tra una varietà di icone diverse che riflettono diversi modi di comunicazione come , o .

Per ulteriori informazioni, consulta Aggiungi i punti di forza della tua attività (USP).

Footer

Aggiungendo le tue informazioni di contatto al footer, puoi visualizzarle insieme ad altre informazioni vitali sulla tua attività, come i metodi di spedizione/pagamento, i profili dei social media, le pagine legali e altri contenuti che hai inserito nel footer. Puoi aggiungere il tuo numero di telefono, l'indirizzo e-mail e l'indirizzo della tua sede.

Per ulteriori informazioni, consulta Aggiungi le informazioni di contatto/localizzazione nel footer.

Aiuta i tuoi clienti ad aiutare se stessi

A seconda del numero di richieste che ricevi dai tuoi clienti, può essere molto impegnativo rispondere a tutti. Potresti ridurre queste richieste raccogliendo le domande più frequenti in una pagina dedicata alle FAQ. Potresti anche menzionare e linkare la pagina delle FAQ nella tua pagina dei contatti e/o mostrare in modo evidente un link ad essa nel footer.

Info

Esiste persino un elemento di contenuto FAQ dedicato con sezioni di contenuto comprimibili che puoi utilizzare per creare una pagina FAQ. Per ulteriori informazioni, consulta Fornire informazioni in una FAQ.