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Per saperne di più sullo stato dell'ordine

Per semplificare la modifica degli ordini, puoi definire uno stato diverso per ogni singolo ordine. Ad esempio, puoi determinare molto facilmente quali ordini hai inviato e quali sono già stati pagati.

Nella panoramica degli ordini (sotto Ordini → Visualizza ordini), puoi anche cercare gli ordini con uno stato specifico. Per farlo, utilizza la ricerca avanzata.

Attenzione

Il sistema del tuo negozio non controlla se lo stato individuale di un ordine ha un senso logico. Ad esempio, puoi dare a un ordine sia lo stato Annullato e Consegnato al vettore, o sia Parzialmente fatturato e Fatturato.

Quali sono i diversi stati dell'ordine?

Sono disponibili i seguenti stati:

Stato dell'ordine Descrizione
Visualizzato

Hai aperto questo ordine nell'area di amministrazione.

Le Visualizzato Lo stato dell'ordine ha un ruolo speciale:

  • Viene impostato automaticamente per ogni ordine quando viene aperto per la prima volta.
  • Il numero di un ordine che non è ancora stato contrassegnato come Visualizzato è evidenziato in grassetto nella tabella alla voce Ordini → Visualizza ordini.
  • Gli ordini che non sono ancora stati visualizzati vengono visualizzati sul cruscotto alla voce Home nell'area di amministrazione.
Annullato

Hai annullato l'ordine, ad esempio perché al momento non puoi evaderlo.

Il livello di magazzino viene adeguato automaticamente per i prodotti interessati. Per ulteriori informazioni, consulta Livello di magazzino e livello minimo di magazzino.

Gli ordini con lo stato Annullato, Completato o Archiviato non possono più essere elaborati/modificati.

Solo gli ordini con lo stato Annullato o Archiviato possono essere cancellati.
In lavorazione Hai iniziato a elaborare l'ordine.
In attesa L'elaborazione dell'ordine è attualmente in pausa.
Pronto per la spedizione L'ordine è pronto, ma non è ancora stato consegnato al vettore.
Parzialmente consegnato al vettore Alcune parti dell'ordine sono state inviate al cliente, ma altre no.
Consegnato al vettore Hai inviato l'ordine completo al cliente.
Consegnato La consegna è stata completata.
Parzialmente fatturato Hai fatturato parzialmente il cliente.
Fatturato Hai fatturato il cliente.
Parzialmente pagato Il cliente ha pagato parzialmente la fattura.
Pagato Il cliente ha pagato la fattura.
Restituito Il cliente ha restituito l'ordine.
Completato

L'ordine è stato completato.

Gli ordini con lo stato Annullato, Completato o Archiviato non possono essere elaborati/modificati.
Archiviato

L'ordine è stato completato ed è già più vecchio.

Gli ordini con lo stato Annullato, Completato o Archiviato non possono più essere elaborati/modificati.

Solo gli ordini con lo stato Annullato o Archiviato possono essere cancellati.

Come gestire lo stato di un ordine

  1. Nella barra laterale dell’amministrazione vai a Ordini → Visualizza ordini.
    La tabella mostra l'elenco di tutti gli ordini. La colonna Stato fornisce una prima panoramica degli stati più importanti dell'ordine. Se sposti il cursore su uno dei simboli, di solito viene visualizzata la data e l'ora in cui è stato impostato questo stato.
    Icona Descrizione
    Due frecce che formano un cerchio indicano che l'ordine è in fase di elaborazione. In lavorazione
    L'icona di un orologio indica che un ordine è in attesa. In attesa
    L'icona di un documento grigio indica che l'ordine non è ancora stato fatturato. Non ancora fatturato
    L'icona di un documento per metà grigio e per metà nero indica che l'ordine è stato parzialmente fatturato. Parzialmente fatturato
    L'icona di un documento nero indica che l'ordine è stato fatturato. Fatturato
    L'icona di un simbolo del dollaro grigio indica che l'ordine non è ancora stato pagato. Non ancora pagato
    L'icona di un simbolo del dollaro per metà grigio e per metà nero indica che l'ordine è stato parzialmente pagato. Parzialmente pagato
    L'icona del simbolo del dollaro nero indica che l'ordine è stato pagato. Pagato
    L'icona di un camion grigio indica che l'ordine non è ancora stato inviato. Non ancora spedito
    L'icona di una bandiera indica che l'ordine è pronto per essere inviato. Pronto per la spedizione
    L'icona di un camion metà grigio e metà nero indica che una parte dell'ordine è stata spedita. Parzialmente consegnato al vettore
    L'icona di un camion nero indica che l'ordine è stato inviato. Consegnato al vettore
    L'icona di un camion che punta verso sinistra indica che l'ordine è stato restituito. Restituito
    L'icona di un trofeo indica che l'ordine è stato consegnato al cliente. Consegnato
    Un segno di spunta in un cerchio grigio indica che l'ordine non è ancora stato completato. Non ancora completato
    Un segno di spunta in un cerchio nero indica che l'ordine è stato completato. Completato
    Una croce in un cerchio indica che l'ordine è stato annullato. Annullato
    L'icona di una scatola di file indica che l'ordine è stato archiviato. Archiviato
  2. Seleziona il numero dell'ordine di cui vuoi modificare lo stato.
  3. Attiva la rispettiva casella di controllo nella parte superiore della pagina. Non appena hai attivato una casella di controllo, vengono inserite la data e l'ora correnti. Questo ti permette di ripercorrere in un secondo momento quale passaggio di modifica hai fatto.
  4. Una volta terminato, seleziona Salva.

Info

Puoi attivare notifiche e-mail automatiche per informare i tuoi clienti sullo stato del loro ordine. Ad esempio, i tuoi clienti potrebbero ricevere un'email ogni volta che imposti lo stato di un ordine su Consegnato al vettore. Per ulteriori informazioni, consulta Eventi e-mail.

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