Zorg ervoor dat klanten contact met u kunnen opnemen

Het kan belangrijk zijn dat uw klanten gemakkelijk contact met u kunnen opnemen. Bijvoorbeeld als ze een vraag hebben of u feedback willen geven over uw producten. Overweeg daarom om uw contactgegevens weer te geven in uw winkel.

Verschillende manieren om uw contactgegevens weer te geven

Zorg ervoor dat uw contactgegevens gemakkelijk te vinden zijn. Uw klanten kunnen dan moeiteloos met u in contact komen.

Er zijn meerdere manieren om uw contactgegevens weer te geven in uw winkel:

• Contactpagina
• USP-balk
• Voettekst

Contactpagina

Uw contactgegevens spelen de hoofdrol op deze pagina. Als u ook een contactformulier toevoegt, kunt u klanten extra motiveren om contact met u op te nemen. U informeert uw klanten dan niet alleen over uw contactgegevens, maar geeft ze ook een rechtstreeks communicatiekanaal waarvoor ze uw winkel niet hoeven te verlaten.

Gebruik een vriendelijke en uitnodigende toon om uw klanten te laten weten dat u hen graag helpt. U kunt bijvoorbeeld zinnen als deze gebruiken:

• 'Neem gerust contact met ons op, we beantwoorden graag al uw vragen.'
• 'We staan klaar om te helpen! Neem contact met ons op als u vragen hebt.'
• 'Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen hebt, we helpen u graag verder!'

Raadpleeg Contactformulieren toevoegen voor meer informatie.

USP-balk

Hoewel de USP-balk in de eerste plaats bedoeld is om uw USP's weer te geven, kunt u hem ook gebruiken om uw contactgegevens bovenaan uw winkel weer te geven. U kunt hiervoor kiezen uit allerlei pictogrammen die verschillende communicatiemethoden voorstellen, zoals , of .

Raadpleeg Unieke verkoopargumenten toevoegen (USP's) voor meer informatie.

Voettekst

Door uw contactgegevens aan de voettekst toe te voegen, kunt u deze naast andere essentiële informatie over uw bedrijf weergeven, zoals lever- en betalingsmethoden, profielen van social media, juridische pagina's en andere contentpagina's die u in de voettekst hebt geplaatst. U kunt uw telefoonnummer, e-mailadres en het adres van uw locatie toevoegen.

Raadpleeg Contact- en locatiegegevens toevoegen aan de voettekst voor meer informatie.

Help uw klanten om zelf het antwoord te vinden

Afhankelijk van het aantal vragen dat u van uw klanten ontvangt, kan het veel werk zijn om ze allemaal te beantwoorden. U kunt het aantal vragen verminderen door vragen die regelmatig worden gesteld, te verzamelen en samen met het antwoord weer te geven op een speciale pagina met veelgestelde vragen (FAQ). U kunt ook een vermelding en koppeling naar de FAQ-pagina opnemen op uw contactpagina en/of een koppeling naar de pagina prominent weergeven in uw voettekst.

Info

Er is zelfs een speciaal FAQ-contentelement, met inklapbare contentsecties die u kunt gebruiken om een FAQ-pagina te maken. Raadpleeg Informatie verstrekken in een FAQ voor meer informatie.