E-mailmeldingen instellen

U kunt geautomatiseerde e-mailmeldingen instellen die naar uzelf of naar uw klanten worden verstuurd. Zo kunt u uw klanten bijvoorbeeld informeren over de status van hun bestelling of zelf een melding ontvangen wanneer een product niet meer op voorraad is.

E-mailmeldingen activeren/deactiveren

1. Navigeer in de zijbalk van de beheerzone naar Instellingen → E-mailmeldingen.
2. Blijf op het tabblad E-mailmeldingen voor klanten of open het tabblad Uw e-mailmeldingen, afhankelijk van het type e-mailmelding dat u wilt activeren of deactiveren.
3. Vink de selectievakjes in de kolom Actief aan of uit om de e-mailmeldingen te activeren of te deactiveren. Het is mogelijk dat u eerst een van de secties moet uitvouwen, want alle e-mailmeldingen zijn gesorteerd op onderwerp.
   
   De e-mailmeldingen Nieuw klantenaccount, Wachtwoord wijzigen en U nadert de drempel voor buitenlandse EU-verkopen zijn altijd actief en kunnen niet worden gedeactiveerd.
4. Selecteer Opslaan.

U hebt de geselecteerde e-mailmeldingen geactiveerd of gedeactiveerd.

E-mailmeldingen bewerken

1. Navigeer in de zijbalk van de beheerzone naar Instellingen → E-mailmeldingen.
2. Blijf op het tabblad E-mailmeldingen voor klanten of open het tabblad Uw e-mailmeldingen, afhankelijk van het type e-mailmelding dat u wilt activeren of deactiveren.
3. Selecteer de naam van de e-mailmelding die u wilt bewerken.
   Het is mogelijk dat u eerst een van de secties moet uitvouwen, want alle e-mailmeldingen zijn gesorteerd op onderwerp.
4. Bewerk de melding naar wens. Houd er rekening mee dat een aantal van de onderstaande instellingen mogelijk niet beschikbaar is, afhankelijk van het type e-mailmelding:
   

   Optie	Beschrijving
   E-mailmelding activeren	Selecteer Ja om deze e-mailmelding te activeren; selecteer Nee om hem te deactiveren.
   Van	Dit e-mailadres wordt weergegeven als de afzender van de e-mailmelding. Selecteer de koppeling Bewerken om het e-mailadres te wijzigen. Er verschijnt een pop-upvenster, waarin u wijzigingen kunt aanbrengen in het e-mailadres en de afzendernaam die wordt weergegeven. Als u het selectievakje Als afzenderadres gebruiken voor alle e-mailmeldingen activeert, worden de wijzigingen voor alle e-mailberichten doorgevoerd. Het wordt aanbevolen om voor het afzenderadres een e-mailadres te gebruiken dat bij uw domein hoort (bijvoorbeeld [e-mail]). Vanwege anti-spammaatregelen (bijvoorbeeld SPF, DKIM) kunnen er problemen met de aflevering van berichten optreden als u e-mailservices zoals Gmail, GMX, Hotmail of Yahoo gebruikt.
   Aan	Voor e-mailmeldingen voor klanten wordt het e-mailadres van de klant automatisch toegevoegd als ontvanger. U kunt het adres van de ontvanger wijzigen voor uw e-mailmeldingen. Om dit te doen, selecteert u de koppeling Bewerken. Er verschijnt een pop-upvenster, waarin u wijzigingen kunt aanbrengen in het e-mailadres van de ontvanger en de afzendernaam die wordt weergegeven.
   Kopie / Blinde kopie	Selecteer de koppeling Bewerken naast de velden Kopie en Blinde kopie om een ontvanger voor een kopie/blinde kopie toe te voegen. Selecteer eerst de koppeling Kopie / Blinde kopie en vervolgens de koppeling Bewerken als de velden nog niet zichtbaar zijn. U kunt nog een ontvanger toevoegen door Een ander e-mailadres toevoegen te selecteren in het pop-upvenster. Deze optie is beschikbaar voor alle e-mailmeldingen, behalve voor de e-mail Wachtwoord wijzigen.
   Onderwerp	Bewerk dit veld om de onderwerpregel voor de e-mailmelding te wijzigen. Selecteer Plaatsvervanger invoegen als u een plaatsvervanger aan het onderwerp van de e-mail wilt toevoegen. Raadpleeg de sectie Plaatsvervangers toevoegen aan e-mailmeldingen voor meer informatie.
   Testmail verzenden	Selecteer deze koppeling om een testmail te versturen. Raadpleeg de sectie Testmails verzenden voor meer informatie.
   Logo weergeven	Als u een logo hebt geüpload in de instellingen voor uw besteldocumenten, kunt u dit logo ook weergeven in uw e-mailmeldingen. Selecteer Ja om dit te doen.
   E-mailinhoud	Alle e-mailmeldingen bevatten standaardtekst of informatie die niet kan worden bewerkt of verwijderd. Als er een tekstveld beschikbaar is, kunt u dit gebruiken om uw eigen tekst toe te voegen boven de standaardinformatie. U kunt de opmaakopties voor tekst gebruiken om de tekstopmaak aan uw behoeften aan te passen. Voor de meeste e-mailmeldingen kunt u ook plaatsvervangers aan de tekst toevoegen. Raadpleeg de sectie Plaatsvervangers toevoegen aan e-mailmeldingen voor meer informatie.
   Handtekening	U kunt aan elke e-mailmelding een handtekening toevoegen, behalve aan de e-mailmeldingen Minimaal voorraadniveau bereikt en Product uitverkocht. Als u een handtekening aan één e-mailmelding toevoegt, wordt deze automatisch gebruikt voor alle e-mailmeldingen. U kunt de opmaakopties voor tekst gebruiken om de tekstopmaak aan uw behoeften aan te passen.

5. Selecteer Opslaan.

U hebt de e-mailmelding bewerkt.

Documenten toevoegen aan e-mailmeldingen

U kunt juridische documenten en facturen automatisch als pdf-bestand toevoegen aan e-mails over de bestelstatus. Hiervoor moet u eerst de betreffende e-mailmeldingen activeren. Raadpleeg de sectie E-mailmeldingen activeren/deactiveren voor meer informatie.

1. Navigeer in de zijbalk van de beheerzone naar Instellingen → E-mailmeldingen.
2. Open het tabblad E-mailbijlagen.
3. Wilt u facturen die u maakt automatisch toevoegen aan bepaalde e-mails over de bestelstatus? Activeer dan de respectieve selectievakjes in de kolom Factuur bijvoegen als pdf-bestand.
4. Wilt u juridische documenten automatisch toevoegen aan e-mails met de bestelstatus? Activeer dan de respectieve selectievakjes in de sectie Juridische documenten. Houd er rekening mee dat u mogelijk eerst de sectie Juridische documenten moet uitvouwen.
   
   De juridische documenten worden automatisch gegenereerd als pdf-bestanden, op basis van uw juridische pagina's.
5. Selecteer Opslaan.

U hebt bepaald welke documenten bij de e-mailmeldingen over de bestelstatus moeten worden gevoegd.

Let op

In sommige landen is het wettelijk verplicht om bepaalde informatie, zoals het recht om te annuleren of informatie over betaling en levering, toe te voegen aan e-mails met de bevestiging van bestelling. Zorg ervoor dat u de bijlage van juridische documenten activeert in overeenstemming met de juridische situatie in uw land.

Plaatsvervangers toevoegen aan e-mailmeldingen

Met plaatsvervangers kunt u winkel- of klantgegevens, zoals de besteldatum of klantnaam, toevoegen aan e-mailmeldingen voor uw klanten. Afhankelijk van de melding kunt u ook gegevens toevoegen aan e-mailmeldingen naar uzelf. Bijvoorbeeld het productnummer of minimumvoorraadniveau.

1. Navigeer in de zijbalk van de beheerzone naar Instellingen → E-mailmeldingen.
2. Blijf op het tabblad E-mailmeldingen voor klanten of open het tabblad Uw e-mailmeldingen, afhankelijk van het type e-mailmelding dat u wilt activeren of deactiveren.
3. Selecteer de naam van de e-mailmelding die u wilt bewerken.
4. Voeg de gewenste plaatsvervangers toe:
   • Onderwerp:
     Selecteer naast het veld Onderwerp de optie Plaatsvervanger invoegen. Er wordt een lijst geopend met de beschikbare plaatsvervangers, waarin u de gewenste optie kunt selecteren.
   • Tekst/inhoud van e-mail:
     Selecteer Plaatsvervangers in de werkbalk met opmaakopties. Er wordt een keuzelijst geopend, waarin u de gewenste optie kunt selecteren.
5. Selecteer Opslaan.

U hebt een plaatsvervanger toegevoegd aan het onderwerp of de tekst van de e-mailmelding. Plaatsvervangers worden gelabeld met een hashtag, bijvoorbeeld: #BillingAddress.LastName. Dit gedeelte wordt automatisch gevuld met de betreffende inhoud wanneer de e-mailmelding wordt verzonden.

Testmails verzenden

U kunt testmails naar uzelf sturen om te controleren hoe een e-mailmelding eruitziet in de inbox van de ontvanger.

1. Navigeer in de zijbalk van de beheerzone naar Instellingen → E-mailmeldingen.
2. Blijf op het tabblad E-mailmeldingen voor klanten of open het tabblad Uw e-mailmeldingen, afhankelijk van het type e-mailmelding dat u wilt activeren of deactiveren.
3. Selecteer de naam van de e-mailmelding die u wilt testen.
4. Selecteer Testmail verzenden onder het veld Onderwerp.
   
   Wanneer u testmails verzendt voor e-mailmeldingen voor klanten, worden deze verzonden naar het e-mailadres dat is opgegeven in het veld Van. Testmails voor e-mailmeldingen voor uzelf worden verzonden naar het e-mailadres dat is opgegeven in het veld Aan.
   
   Als u een ander e-mailadres wilt gebruiken om te testen, moet u voor alle e-mailmeldingen het afzenderadres (in het veld Van) wijzigen. Nadat de testmail is verstuurd, kunt u deze instelling weer wijzigen. Raadpleeg de sectie E-mailmeldingen bewerken voor meer informatie.

U hebt een testmail verzonden. Controleer uw mappen met ongewenste e-mails of voer de test uit met een ander e-mailadres als u de e-mail niet in uw inbox ziet.