Zoeken

Meer informatie over bestelstatussen

Om de verwerking van bestellingen te vereenvoudigen, kunt u elke bestelling een eigen status geven. Zo kunt u bijvoorbeeld makkelijk zien welke bestellingen verzonden zijn en welke al betaald zijn.

In het overzicht van de bestellingen (onder Bestellingen → Bestellingen weergeven) kunt u ook gericht zoeken naar bestellingen met een bepaalde status. Gebruik hiervoor geavanceerd zoeken.

Let op:

Het systeem van uw winkel controleert niet of de individuele status van een bestelling logisch is. U kunt een bestelling bijvoorbeeld zowel de status Geannuleerd als Verzonden geven of zowel Gedeeltelijk gefactureerd als Gefactureerd.

Welke verschillende bestelstatussen zijn er?

De volgende statussen zijn beschikbaar:

Bestelstatus Beschrijving
Bekeken

U hebt deze bestelling geopend in de beheerzone.

De bestelstatus Bekeken heeft een speciale functie:

  • Deze status wordt automatisch ingesteld wanneer een bestelling voor de eerste keer wordt geopend.
  • Het nummer van een bestelling die nog niet is gemarkeerd als Bekeken, wordt vet weergegeven in de tabel onder Bestellingen → Bestellingen weergeven.
  • Bestellingen die nog niet zijn bekeken, worden weergegeven op het dashboard onder Home in de beheerzone.
Geannuleerd

U hebt deze bestelling geannuleerd, bijvoorbeeld omdat u deze op dit moment niet kunt verwerken.

Het voorraadniveau wordt automatisch aangepast voor de betreffende producten. Raadpleeg Voorraadniveau en minimaal voorraadniveau voor meer informatie.

Bestellingen met de status Geannuleerd, Voltooid of Gearchiveerd kunnen niet meer worden verwerkt/bewerkt.

Alleen bestellingen met de status Geannuleerd of Gearchiveerd kunnen worden verwijderd.
In behandeling U bent begonnen met het verwerken van de bestelling.
In afwachting De verwerking van de bestelling is momenteel onderbroken.
Klaar voor verzending De bestelling is klaar, maar nog niet verzonden.
Gedeeltelijk verzonden Een deel van de bestelling is naar de klant verzonden, maar een deel nog niet.
Verzonden U hebt de volledige bestelling naar de klant verzonden.
Geleverd De levering is voltooid.
Gedeeltelijk gefactureerd U hebt de klant gedeeltelijk gefactureerd.
Gefactureerd U heeft de klant gefactureerd.
Gedeeltelijk betaald De klant heeft de factuur gedeeltelijk betaald.
Betaald De klant heeft de factuur betaald.
Geretourneerd De klant heeft de bestelling geretourneerd.
Voltooid

De bestelling is voltooid.

Bestellingen met de status Geannuleerd, Voltooid of Gearchiveerd kunnen niet worden verwerkt/bewerkt.
Gearchiveerd

De bestelling is voltooid en bestaat al enige tijd.

Bestellingen met de status Geannuleerd, Voltooid of Gearchiveerd kunnen niet meer worden verwerkt/bewerkt.

Alleen bestellingen met de status Geannuleerdof Gearchiveerd kunnen worden verwijderd.

De status van een bestelling beheren

  1. Navigeer in de zijbalk van de administratie naar Bestellingen → Bestellingen weergeven.
    De tabel toont een lijst met alle bestellingen. De kolom Status biedt een eerste overzicht van de belangrijkste bestelstatussen. Als u de cursor over een van de symbolen beweegt, ziet u in de meeste gevallen de datum en tijd waarop deze status werd ingesteld.
    Pictogram Beschrijving
    Twee pijlen die een cirkel vormen, geven aan dat de bestelling wordt verwerkt. In behandeling
    Een pictogram van een klok geeft aan dat de verwerking van een bestelling tijdelijk onderbroken is. In afwachting
    Een pictogram van een grijs document geeft aan dat de bestelling nog niet is gefactureerd. Nog niet gefactureerd
    Een pictogram van een document dat half grijs en half zwart is, geeft aan dat de bestelling gedeeltelijk is gefactureerd. Gedeeltelijk gefactureerd
    Een pictogram van een zwart document geeft aan dat de bestelling is gefactureerd. Gefactureerd
    Een pictogram van een grijs dollarteken geeft aan dat de bestelling nog niet is betaald. Nog niet betaald
    Een pictogram van een dollarteken dat half grijs en half zwart is, geeft aan dat de bestelling gedeeltelijk is betaald. Gedeeltelijk betaald
    Een pictogram van een zwart dollarteken geeft aan dat de bestelling is betaald. Betaald
    Een pictogram van een grijze vrachtwagen geeft aan dat de bestelling nog niet is verzonden. Nog niet verzonden
    Een pictogram van een vlag geeft aan dat de bestelling klaar is om te worden verzonden. Klaar voor verzending
    Een pictogram van een vrachtwagen die half grijs en half zwart is, geeft aan dat een deel van de bestelling is verzonden. Gedeeltelijk verzonden
    Een pictogram van een zwarte vrachtwagen geeft aan dat de bestelling is verzonden. Verzonden
    Een pictogram van een vrachtwagen die naar links wijst, geeft aan dat de bestelling is geretourneerd. Geretourneerd
    Een pictogram van een trofee geeft aan dat de bestelling bij de klant is afgeleverd. Geleverd
    Een vinkje in een grijze cirkel geeft aan dat de bestelling nog niet is voltooid. Nog niet voltooid
    Een vinkje in een zwarte cirkel geeft aan dat de bestelling is voltooid. Voltooid
    Een kruis in een cirkel geeft aan dat de bestelling is geannuleerd. Geannuleerd
    Een pictogram van een archiefdoos geeft aan dat de bestelling is gearchiveerd. Gearchiveerd
  2. Selecteer het nummer van de bestelling waarvan u de status wilt wijzigen.
  3. Activeer het betreffende selectievakje bovenaan de pagina. Zodra u een selectievakje hebt aangevinkt, wordt de huidige datum en tijd ingevoerd. Zo kunt u later nagaan wanneer u welke bewerkingsstap hebt uitgevoerd.
  4. Selecteer Opslaan wanneer u klaar bent.

Info

U kunt automatische e-mailmeldingen activeren om uw klanten te informeren over de status van hun bestelling. Uw klanten kunnen bijvoorbeeld een e-mail ontvangen wanneer u de status van een bestelling instelt op Verzonden. Raadpleeg E-mailmeldingen voor meer informatie.

Was dit artikel nuttig?