Klikken en ophalen ("Click and collect")

Als u een fysieke winkel hebt, kunt u uw klanten aanbieden om producten online te bestellen en ze vervolgens in uw winkel op te halen. Deze service heet "Click and Collect". Het heeft veel voordelen voor uw klanten: Ze hoeven bijvoorbeeld geen verzendkosten te betalen, kunnen de producten meestal dezelfde dag nog ophalen en kunnen advies vragen in uw winkel. Jij als handelaar kunt ook profiteren van Click and Collect: U hoeft minder pakketten te versturen, kunt uw klanten een nuttige service bieden, en vaak kopen de klanten nog meer producten als ze de bestelde ophalen.

Hoe u uw klanten Click & Collect kunt aanbieden

Als u Click and Collect wilt aanbieden in de kassa van uw winkel, moet u een nieuwe levermethode met gratis verzending instellen.

1. Navigeer in de zijbalk van de administratie naar Instellingen → Levering.
2. In de tabel ziet u alle levermethoden die al in uw winkel zijn aangemaakt. Selecteer + Toevoegen.
3. Selecteer onder Vervoerders de optie Gebruikergedefinieerde leveringsmethode.
4. Selecteer onder Type de optie Gratis levering.
5. Voer onder Naam in winkel een naam in voor de levermethode, die later in uw winkel wordt weergegeven - bijvoorbeeld "Klik en verzamel" of "Click and collect".
6. Selecteer Toevoegen.
7. Maak hier de algemene instellingen voor deze levermethode:

   Optie	Beschrijving
   Zichtbaar in winkel	Hier bepaalt u of de levermethode beschikbaar is voor uw klanten in de winkel. Laat deze optie op Nee staan totdat de levermethode volledig is ingesteld.
   Standaardselectie bij afrekenen	Geef aan of dit de standaard levermethode voor uw winkel moet zijn.
   Toestaan voor alle producten	Bepaal of deze levermethode voor alle producten kan worden gebruikt of alleen voor specifieke producten. Raadpleeg Levermethoden configureren voor meer informatie.
   Regio	Als deze functie beschikbaar is in uw winkel, kunt u aangeven dat alleen klanten uit een bepaalde regio deze levermethode kunnen gebruiken. Raadpleeg Regio's toevoegen voor meer informatie.
   Naam in winkel	De naam van de levermethode in uw winkel.
   Beschrijving	Hier kunt u meer informatie over deze levermethode invoeren. Deze informatie wordt bijvoorbeeld aan uw klanten getoond tijdens het bestelproces wanneer levermethoden worden geselecteerd. Wij raden u aan om de beschrijving te gebruiken om uw klanten te vertellen waar en wanneer ze de bestelde producten kunnen ophalen.
   Logo	Bepaal of er een logo voor deze levermethode moet worden weergegeven in het bestelproces. Upload in dit geval een afbeelding van het logo en selecteer vooraf of de afbeeldingsgrootte tijdens het uploaden moet worden gewijzigd.

8. Selecteer Opslaan.

Laat uw klanten in de koptekst van uw winkel weten dat u de Click and Collect optie hebt. Meer informatie hierover vindt u onder Voeg unieke verkooppunten (USP's) toe aan de kop van uw winkel.

Let op:

Houd er rekening mee dat u de producten als verzonden moet markeren nadat de klant ze in de winkel heeft opgehaald. U kunt hier meer over te weten komen in het artikel Bestelstatus.