Dit artikel is uitsluitend bestemd voor winkeliers aan wie in het administratiegedeelte van hun shop in de Base-versie een overgang naar de Now-versie is aangeboden. Klik op een van de vragen om het antwoord uit te breiden.
Updateprocedure
Moet ik een nieuw winkelpakket kopen bij mijn provider?
Nee. De update wordt uitgevoerd in een gelijkwaardig winkelpakket, zodat de tarief- en domeininstellingen identiek blijven.
Zijn er kosten verbonden aan de update?
Nee, de update is gratis.
Hoe kan ik de update starten?
We gaan handelaars een gratis update aanbieden van de winkelversie Base naar de opvolgerversie Now. De beschikbaarheid van de update is afhankelijk van de provider en de reeks gebruikte functies. Een update kan plaatsvinden zodra de in Base gebruikte functies grotendeels overeenkomen met de beschikbare functies in Now. Handelaars met de Base-versie met een geschikte winkel worden vervolgens op de hoogte gebracht in het beheergebied en kunnen de update starten als ze dat willen. Klik voor het starten van de update op Winkelupdate in het beheergebied van uw Base-winkel in het hoofdmenu en vervolgens op de knop Maak nieuwe winkel aan.
Hoe lang is mijn Base-winkel nog beschikbaar voor mijn klanten?
U bepaalt zelf wanneer de Base-winkel wordt gedeactiveerd en de Now-winkel wordt geactiveerd. Neem de tijd om de instellingen in de Now-winkel te controleren en aan te passen en zet uw winkel pas online als u er klaar voor bent.
Hoeveel tijd heb ik voor de update?
U kunt zoveel tijd voor de update nemen als u wilt. We adviseren echter om de update te voltooien voordat Google hun Mobile-First Index introduceert. Deze wijziging zal al in april 2021 kunnen ingaan.
Waar kan ik de voorbereidingswinkel vinden voor latere verwerking?
U kunt uw Now-winkel vinden in het beheerdersgedeelte van uw Base-winkel. U kunt het bewerken op elk moment voortzetten onder het menu-item Winkelupdate en Verken nieuwe winkel.
Kan ik de update stoppen?
U kunt op elk moment de update stoppen en de nieuwe winkel verwijderen. Hiervoor selecteert u de knop Nieuwe winkel verwijderen in het beheergebied van uw Base-winkel. U kunt uw nieuwe winkel verwijderen en gewoon verder werken in uw bestaande winkel. Als u besluit uw nieuwe winkel te verwijderen, kunt u het updateproces op elk gewenst moment opnieuw starten.
Hoe werkt de uiteindelijke overdracht van de Base-winkel naar de Now-winkel?
Als u tevreden bent met uw Now-winkel, kunt u bevestigen dat de overdracht mag worden uitgevoerd. De overdracht zal binnen maximaal een dag worden afgerond. Uw Base-winkel wordt in deze stap verwijderd Alle gegevens zijn dan beschikbaar in de Now-winkel. U wordt per e-mail op de hoogte gebracht wanneer de overdracht is voltooid. Dan kunt u de definitieve instellingen uitvoeren en uw Now-winkel voor uw klanten openen.
Waarom worden sommige gebieden niet weergegeven in het beheer van de Now-winkel vóór de definitieve overdracht?
Sommige delen van het beheer zijn pas bij de lancering van de nieuwe winkel voor u beschikbaar - bijvoorbeeld het gedeelte 'Marketing'. De reden hiervoor is dat deze instellingen automatisch uit uw Base-winkel worden overgenomen en u deze dus niet zelf hoeft in te voeren.
Ontwerp en inhoud
In welke talen is mijn Now-winkel beschikbaar?
Uw Now-winkel is beschikbaar in de talen die u in uw Base-winkel hebt geactiveerd.
Worden de pagina's met wettelijke info (algemene voorwaarden, herroeping en gegevensbescherming) overgenomen?
Ja, alle teksten van de juridische pagina's worden overgedragen.
Worden mijn USP's automatisch overgedragen naar de Now-winkel?
Uw USP's worden niet overgedragen naar uw Now-winkel. Indien noodzakelijk kunt u deze zelf invoeren na de update. Hiervoor gaat u naar de Editor in het hoofdmenu en klikt u op de kopregelknop in de voorbeeldweergave van de winkel.
Worden afbeeldingen en de teksten van de lange omschrijvingen in de inhoud en de categoriepagina's overgenomen?
Nee. Noch afbeeldingen noch teksten worden overgenomen van de lange omschrijvingen van de inhoud en de categoriepagina's.
Kan ik ook zaken in de broncode wijzigen, bijvoorbeeld gekleurde en vetgedrukte links?
Ja, het is mogelijk om uw eigen CSS in te voegen. U kunt ook HTML-contentelementen invoegen.
Producten
Worden de productvariaties overgedragen?
Ja. De variaties mogen echter niet de volgende afmetingen overschrijden: maximaal 3 attributen, 25 waarden en in totaal 500 variaties per item.
Hoeveel variaties kan ik maken?
In versie Now kunt u maximaal 3 attributen, 25 waarden en in totaal 500 variaties per item maken.
Worden de uitgebreide productomschrijvingen overgenomen?
De uitgebreide productomschrijvingen die u kent uit uw Base-versie worden slechts voor een deel overgedragen tijdens de update: Teksten van uw uitgebreide omschrijving worden toegevoegd aan uw standaardomschrijving; uitbreidingen als afbeeldingen kunnen niet worden overgedragen.
Worden productbeoordelingen overgenomen?
Nee, bestaande kijkcijfers worden niet overgenomen.
Worden de artikelnummers voor de klanten weergegeven?
Nee, dat is nog niet mogelijk.
Wat gebeurt er met de producten die ik aan mijn Base-winkel toevoeg, nadat ik de Now-winkel heb gemaakt?
Als u producten aan de Base-versie toevoegt nadat de Now-winkel is gemaakt, bestaat er een risico dat deze na de update onjuist worden geformatteerd. Daarom adviseren wij om producten toe te voegen voordat u de Now-winkel maakt of om deze na de update in te voegen.
Klanten
Kunnen klanten inloggen in de Now-winkel met hun huidige wachtwoord of moeten zij een nieuw wachtwoord ontvangen?
Uw klanten kunnen met hun bestaande wachtwoord en gebruikersnaam inloggen na de winkel-update.
Tijdens de update worden er geen klanten en bestellingen weergegeven in mijn Now-winkel. Waarom is dat zo?
Uw klanten en bestelgegevens worden niet in uw nieuwe Now-shop geïmporteerd totdat dat de uiteindelijke winkeloverdracht plaatsvindt. Tot die tijd kunt u uw bestellingen en klanten zoals gebruikelijk in uw Base-winkel beheren. Als u testbestellingen in uw Now-winkel maakt, worden deze overschreven met uw huidige gegevens tijdens de uiteindelijke winkeloverdracht.
Wordt de bestelgeschiedenis ook overgedragen?
Ja, alle bestaande bestellingen worden overgedragen.
Kan ik nog steeds verkoopstatistieken inzien over de laatste paar maanden na de overdracht?
Nee, gegevens van de widgets worden niet overgedragen.
Betaling
Blijven de standaardinstellingen van de facturen/afleveropmerkingen (documenten) hetzelfde?
Nee. Wij adviseren om de instellingen na de overdracht te controleren. Hiervoor gaat u naar Instellingen en Besteldocumenten.
Is het nog steeds mogelijk om facturen op de achtergrond te maken en deze als pdf-bijlagen te versturen?
Ja, beide blijven mogelijk.
Kan ik mijn facturen zoals gebruikelijk exporteren?
Ja, u kunt uw facturen nog steeds in de bestandsindelingen exporteren die u kent van de Base-versie.
Levering
Kan ik verzendlabels maken via de winkel?
Rechtstreeks verzendlabels maken is in sommige gevallen mogelijk, bijvoorbeeld met DHL. Hermes en GLS worden momenteel alleen aangeboden via externe apps zoals Shippo.
Marketing en SEO
Behoud ik mijn oude domein?
Ja. Na de uiteindelijke overgang wordt uw domein van Base het nieuwe domein in uw Now-winkel.
Wat gebeurt er met mijn URL's?
Product- en categorie-URLs worden omgeleid naar de nieuwe URLs. Korte URL's die naar pagina's en producten van uw oude winkel verwijzen, worden doorgestuurd naar de homepage van uw nieuwe winkel. Wij raden u aan om de nieuwe sitemap tijdelijk handmatig te uploaden naar de Google Search Console.
Blijven de canonical URL's bestaan?
Nee, met Now hebt u canonical URL's niet langer nodig. Via de talking URL's in Now wordt canonical pagina automatisch geselecteerd door de zoekmachine.
Overige vragen
Kan ik eventuele wijzigingen aan de categoriestructuur het beste vóór of na de update uitvoeren?
Als u van plan bent om uw categoriestructuur te wijzigen, adviseren we om dat in de Base-winkel te doen. 