Update van Base-versie naar Now: Veelgestelde vragen

Info

Dit artikel is uitsluitend bestemd voor winkeliers aan wie in het administratiegedeelte van hun shop in de Base-versie een overgang naar de Now-versie is aangeboden. Klik op een van de vragen om het antwoord uit te breiden.

Updateprocedure

• Nee, de update is gratis.
• Een update kan plaatsvinden zodra de in Base gebruikte functies grotendeels overeenkomen met de beschikbare functies in Now. Handelaars met de Base-versie met een geschikte winkel worden vervolgens op de hoogte gebracht in het beheergebied en kunnen de update starten als ze dat willen. Klik voor het starten van de update op Winkelupdate in het beheergebied van uw Base-winkel in het hoofdmenu en vervolgens op de knop Maak nieuwe winkel aan.
• U bepaalt zelf wanneer de Base-winkel wordt gedeactiveerd en de Now-winkel wordt geactiveerd. Neem de tijd om de instellingen in de Now-winkel te controleren en aan te passen en zet uw winkel pas online als u er klaar voor bent.
• U kunt zoveel tijd voor de update nemen als u wilt.
• U kunt uw Now-winkel vinden in het beheerdersgedeelte van uw Base-winkel. U kunt het bewerken op elk moment voortzetten onder het menu-item Winkelupdate en Verken nieuwe winkel.
• U kunt op elk moment de update stoppen en de nieuwe winkel verwijderen. Hiervoor selecteert u de knop Nieuwe winkel verwijderen in het beheergebied van uw Base-winkel. U kunt uw nieuwe winkel verwijderen en gewoon verder werken in uw bestaande winkel. Als u besluit uw nieuwe winkel te verwijderen, kunt u het updateproces op elk gewenst moment opnieuw starten.
• Als u tevreden bent met uw Now-winkel, kunt u bevestigen dat de overdracht mag worden uitgevoerd. De overdracht zal binnen maximaal een dag worden afgerond. Uw Base-winkel wordt in deze stap verwijderd. Alle gegevens zijn dan beschikbaar in de Now-winkel. U wordt per e-mail op de hoogte gebracht wanneer de overdracht is voltooid. Dan kunt u de definitieve instellingen uitvoeren en uw Now-winkel voor uw klanten openen.
• Sommige delen van het beheer zijn pas bij de lancering van de nieuwe winkel voor u beschikbaar - bijvoorbeeld het gedeelte 'Marketing'. De reden hiervoor is dat deze instellingen automatisch uit uw Base-winkel worden overgenomen en u deze dus niet zelf hoeft in te voeren.

Ontwerp en inhoud

• Uw Now-winkel is beschikbaar in de talen die u in uw Base-winkel hebt geactiveerd.
• Ja, alle teksten van de juridische pagina's worden overgedragen.
• Uw USP's worden niet overgedragen naar uw Now-winkel. Indien noodzakelijk kunt u deze zelf invoeren na de update. Hiervoor gaat u naar de Editor in het hoofdmenu en klikt u op de kopregelknop in de voorbeeldweergave van de winkel.
• Nee. Noch afbeeldingen noch teksten worden overgenomen van de lange omschrijvingen van de inhoud en de categoriepagina's.
• Ja, het is mogelijk om uw eigen CSS in te voegen. U kunt ook HTML-contentelementen invoegen.

Producten

• Ja. Uw variaties mogen echter de volgende waarden niet overschrijden: maximaal drie attributen en maximaal 25 waarden per attribuut.
• De uitgebreide productomschrijvingen die u kent uit uw Base-versie worden slechts voor een deel overgedragen tijdens de update: Teksten van uw uitgebreide omschrijving worden toegevoegd aan uw standaardomschrijving; uitbreidingen als afbeeldingen kunnen niet worden overgedragen.
• Nee, bestaande beoordelingen worden niet overgenomen.
• Ja, dat kan worden ingeschakeld.
• Als u producten aan de Base-versie toevoegt nadat de Now-winkel is gemaakt, bestaat er een risico dat deze na de update onjuist worden geformatteerd. Daarom adviseren wij om producten toe te voegen voordat u de Now-winkel maakt of om deze na de update in te voegen.

Klanten

• Uw klanten kunnen met hun bestaande wachtwoord en gebruikersnaam inloggen na de winkel-update.
• Uw klanten en bestelgegevens worden niet in uw nieuwe Now-shop geïmporteerd totdat de uiteindelijke winkeloverdracht plaatsvindt. Tot die tijd kunt u uw bestellingen en klanten zoals gebruikelijk in uw Base-winkel beheren. Als u testbestellingen in uw Now-winkel maakt, worden deze overschreven met uw huidige gegevens tijdens de uiteindelijke winkeloverdracht.
• Ja, alle bestaande bestellingen worden overgedragen.
• Nee, gegevens van de widgets worden niet overgedragen.

Betaling

• Nee. Wij adviseren om de instellingen na de overdracht te controleren. Hiervoor gaat u naar Instellingen en Besteldocumenten.
• Ja, beide blijven mogelijk.
• Ja, u kunt uw facturen nog steeds in de bestandsindelingen exporteren die u kent van de Base-versie.

Levering

• Rechtstreeks verzendlabels maken is in sommige gevallen mogelijk, bijvoorbeeld met DHL. Hermes en GLS worden momenteel alleen aangeboden via externe apps zoals Shippo.

Marketing en SEO

• Ja. Na de uiteindelijke overgang wordt uw domein van Base het nieuwe domein in uw Now-winkel.
• Product- en categorie-URLs worden omgeleid naar de nieuwe URLs. Korte URL's die naar pagina's en producten van uw oude winkel verwijzen, worden ook doorgestuurd naar de overeenkomstige pagina's in uw nieuwe winkel. Wij raden u aan om de nieuwe sitemap tijdelijk handmatig te uploaden naar de Google Search Console.
• Nee, met Now hebt u canonical URL's niet langer nodig. Via de talking URL's in Now wordt canonical pagina automatisch geselecteerd door de zoekmachine.

Overige vragen

• Als u van plan bent om uw categoriestructuur te wijzigen, adviseren we om dat in de Base-winkel te doen.
• Onderstrepingstekens in bestandsnamen van afbeeldingen worden vervangen door koppeltekens. Daarnaast worden zeer lange bestandsnamen van afbeeldingen automatisch ingekort en gestandaardiseerd, dat wil zeggen omgezet naar canonieke namen.