Hilfecenter Bestellungen Bestellmanagement Erfahren Sie mehr über den Bestellstatus Um Ihnen das Bearbeiten von Bestellungen zu erleichtern, können Sie für jede einzelne Bestellung verschiedene Status definieren. Zum Beispiel können Sie so ganz einfach erfassen, welche der Bestellungen Sie versendet haben oder welche bereits bezahlt wurden. In der Übersicht der Bestellungen (unter Bestellungen → Bestellungen anzeigen) können Sie auch gezielt nach Bestellungen suchen, die einen bestimmten Status haben. Nutzen Sie dafür die erweiterte Suche. Vorsicht Ihr Shopsystem überprüft nicht, ob die einzelnen Status der Bestellung einen logischen Sinn ergeben. Es ist also zum Beispiel möglich, dass Sie der Bestellung gleichzeitig den Status Storniert und Versendet geben, oder gleichzeitig Teilweise in Rechnung gestellt und In Rechnung gestellt. Was sind die verschiedenen Bestellstatus? Die folgenden Status sind verfügbar: Bestellstatus Beschreibung Gesehen Sie haben diese Bestellung im Administrationsbereich aufgerufen. Der Bestellstatus Gesehen hat eine besondere Funktion: Er wird automatisch für jede Bestellung gesetzt, sobald sie zum ersten Mal aufgerufen wird. Die Nummer einer Bestellung, die noch nicht als Gesehen markiert wurde, wird in der Tabelle unter Bestellungen → Bestellungen anzeigen fett hervorgehoben. Bestellungen, die noch nicht angesehen wurden, werden auf dem Dashboard unter Home im Administrationsbereich angezeigt. Storniert Sie haben diese Bestellung storniert, z. B. weil Sie diese derzeit nicht abwickeln können. Der Lagerbestand für die betreffenden Produkte wird automatisch angepasst. Weitere Informationen finden Sie unter Lagerbestand & Mindestlagerstand. Bestellungen können nicht mehr bearbeitet werden, wenn sie den Status Storniert, Abgeschlossen oder Archiviert haben. Bestellungen können nur gelöscht werden, wenn sie den Status Storniert oder Archiviert haben. In Bearbeitung Sie haben die Bearbeitung der Bestellung begonnen. Wartet Die Bearbeitung der Bestellung ist momentan pausiert. Versandfertig Die Bestellung ist soweit vorbereitet, wurde aber noch nicht von Ihnen versendet. Teilweise versendet Teile der Bestellung wurden an den Kunden versendet, andere Teile aber noch nicht. Versendet Sie haben die komplette Bestellung an den Kunden versendet. Zugestellt Der Versand ist abgeschlossen. Teilweise in Rechnung gestellt Sie haben die Bestellung dem Kunden teilweise in Rechnung gestellt. In Rechnung gestellt Sie haben die Bestellung dem Kunden komplett in Rechnung gestellt. Teilweise bezahlt Der Kunde hat die Rechnung teilweise bezahlt. Bezahlt Der Kunde hat die Rechnung komplett bezahlt. Zurückgeschickt Der Kunde hat die Bestellung zurückgeschickt (Retour). Abgeschlossen Die Bestellung ist komplett abgeschlossen. Bestellungen können nicht bearbeitet werden, wenn sie den Status Storniert, Abgeschlossen oder Archiviert haben. Archiviert Die Bestellung ist komplett abgeschlossen und bereits älter. Bestellungen können nicht bearbeitet werden, wenn sie den Status Storniert, Abgeschlossen oder Archiviert haben. Bestellungen können nur gelöscht werden, wenn sie den Status Storniert oder Archiviert haben. So verwalten Sie die Status einer Bestellung Navigieren Sie im Hauptmenü des Administrationsbereichs zu Bestellungen → Bestellungen anzeigen.Die Tabelle zeigt eine Liste aller Bestellungen. Die Spalte Status bietet einen ersten Überblick über die wichtigsten Bestellstatus. Wenn Sie den Mauszeiger über eines der Symbole bewegen, sehen Sie für gewöhnlich das Datum und die Uhrzeit, zu der dieser Status gesetzt wurde. Symbol Bedeutung In Bearbeitung Wartet Noch nicht in Rechnung gestellt Teilweise in Rechnung gestellt In Rechnung gestellt Noch nicht bezahlt Teilweise bezahlt Bezahlt Noch nicht versendet Versandfertig Teilweise versendet Versendet Zurückgeschickt Zugestellt Noch nicht abgeschlossen Abgeschlossen Storniert Archiviert Wählen Sie die Nummer der Bestellung, deren Status Sie ändern möchten. Aktivieren Sie das entsprechende Kontrollkästchen oben auf der Seite. Sobald Sie ein Kontrollkästchen aktiviert haben, werden das aktuelle Datum und die Uhrzeit eingefügt. So können Sie später nachvollziehen, wann Sie welchen Bearbeitungsschritt gemacht haben. Sobald Sie fertig sind, wählen Sie Speichern. Info Sie können automatische E-Mail-Benachrichtigungen einrichten, um Ihre Kunden über den Status ihrer Bestellungen zu informieren. Zum Beispiel können Sie Ihre Kunden per E-Mail benachrichtigen, wenn Sie den Status einer Bestellung auf Versendet setzen. Weitere Informationen finden Sie unter E-Mail-Benachrichtigungen. War dieser Beitrag hilfreich?