E-Mail-Benachrichtigungen einrichten

Sie können automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen für sich selbst und Ihre Kunden einrichten. Auf diese Weise können Sie Ihre Kunden zum Beispiel über den Status einer Bestellung informieren oder selbst eine Benachrichtigung erhalten, wenn ein Produkt ausverkauft ist.

So aktivieren/deaktivieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen

1. Navigieren Sie im Hauptmenü des Administrationsbereichs zu Einstellungen → E-Mail-Benachrichtigungen.
2. Bleiben Sie je nach Art der E-Mail-Benachrichtigung auf dem Tab Benachrichtigungen an Ihre Kunden oder öffnen Sie den Tab Ihre Benachrichtigungen.
3. In der Spalte Aktiviert, setzen Sie Haken in den Checkboxen, um die entsprechenden E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren/deaktivieren. Alle E-Mail-Benachrichtigungen sind nach Themen sortiert, daher müssen Sie ggf. zunächst den entsprechenden Bereich ausklappen.
   
   Die E-Mail-Benachrichtigungen Neues Kundenkonto, Kennwort ändern und Schwelle für EU-Auslandsverkäufe bald erreicht sind immer aktiviert und können nicht deaktiviert werden.
4. Wählen Sie Speichern.

Sie haben die E-Mail-Benachrichtigungen aktiviert oder deaktiviert.

So bearbeiten Sie E-Mail-Benachrichtigungen

1. Navigieren Sie im Hauptmenü des Administrationsbereichs zu Einstellungen → E-Mail-Benachrichtigungen.
2. Bleiben Sie je nach Art der E-Mail-Benachrichtigung auf dem Tab Benachrichtigungen an Ihre Kunden oder öffnen Sie den Tab Ihre Benachrichtigungen.
3. Wählen Sie den Namen der E-Mail-Benachrichtigung, die Sie bearbeiten möchten.
   Alle E-Mail-Benachrichtigungen sind nach Themen sortiert, daher müssen Sie ggf. zunächst den entsprechenden Bereich ausklappen.
4. Nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor. Beachten Sie, dass je nach Art der E-Mail-Benachrichtigung einige der folgenden Einstellungen nicht verfügbar sein könnten:
   

   Option	Beschreibung
   E-Mail-Benachrichtigung aktivieren	Wählen Sie Ja, um diese Benachrichtigung zu aktivieren; wählen Sie Nein, um sie zu deaktivieren.
   Von	Diese E-Mail-Adresse wird als Absender der E-Mail-Benachrichtigung angezeigt. Wählen Sie den Link Bearbeiten, um sie zu ändern. Es öffnet sich ein Pop-Up, in dem Sie die E-Mail-Adresse sowie den angezeigten Sendernamen ändern können. Wenn Sie die Checkbox Als Absender für alle E-Mail-Benachrichtigungen verwenden, aktivieren, wird die Adresse für alle E-Mail-Benachrichtigungen geändert. Es ist empfehlenswert, eine E-Mail-Adresse zu verwenden, die zu Ihrer Domain gehört, z. B. [e-mail]. Bei Mail-Diensten wie Gmail, GMX, Hotmail oder Yahoo kann es sonst aufgrund von Anti-Spam-Maßnahmen (z. B. SPF, DKIM etc.) zu Problemen bei der Zustellung der Nachrichten kommen.
   An	Bei E-Mail-Benachrichtigungen an Ihre Kunden wird die E-Mail-Adresse des jeweiligen Kunden automatisch als Empfänger hinzugefügt. Bei Ihren Benachrichtigungen können Sie die Empfänger-Adresse ändern. Wählen Sie dazu den Link Bearbeiten. Es öffnet sich ein Pop-Up, in dem Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers sowie den angezeigten Sendernamen ändern können.
   Kopie / Blindkopie	Wählen Sie neben dem Feld Kopie bzw. Blindkopie den Link Bearbeiten, um einen Empfänger für eine Kopie/Blindkopie einzufügen. Wenn die beiden Felder noch nicht sichtbar sind, wählen Sie zunächst den Link Kopie / Blindkopie und anschließend den Link Bearbeiten. Wählen Sie auf dem Pop-Up Weitere E-Mail-Adresse hinzufügen, um weitere Empfänger hinzuzufügen. Diese Option ist für alle E-Mail-Benachrichtigungen verfügbar, mit Ausnahme von Kennwort ändern.
   Betreff	Bearbeiten Sie dieses Feld, um die Betreffzeile der E-Mail-Benachrichtigung zu ändern. Um einen Platzhalter im Betreff zu verwenden, wählen Sie Platzhalter einfügen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt So fügen Sie Platzhalter zu E-Mail-Benachrichtigungen hinzu.
   Test-E-Mail senden	Wählen Sie diesen Link, um eine Test-E-Mail zu versenden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt So versenden Sie Test-E-Mails.
   Logo anzeigen	Wenn Sie in den Einstellungen für Bestelldokumente ein Logo hochgeladen haben, können Sie dieses auch in Ihren E-Mail-Benachrichtigungen anzeigen. Wählen Sie dazu bei dieser Option Ja.
   E-Mail-Inhalt	Alle E-Mail-Benachrichtigungen enthalten vorgegebenen Text bzw. Informationen, die nicht bearbeitet oder entfernt werden können. Wenn ein Textfeld verfügbar ist, können Sie Ihren eigenen Text oberhalb der vorgegebenen Informationen einfügen. Mit Hilfe der Formatierungsoptionen für Text können Sie den Text Ihren Bedürfnissen entsprechend formatieren. Für die meisten E-Mail-Benachrichtigungen können Sie dem Text auch Platzhalter hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt So fügen Sie Platzhalter zu E-Mail-Benachrichtigungen hinzu.
   Signatur	Sie können jeder E-Mail-Benachrichtigung eine Signatur hinzufügen, mit Ausnahme der Benachrichtigungen Mindestlagerbestand erreicht und Produkt ausverkauft. Wenn Sie einer E-Mail-Benachrichtigung eine Signatur hinzufügen, wird diese automatisch auf alle E-Mail-Benachrichtigungen angewendet. Sie können die Formatierungsoptionen für Text nutzen, um die Signatur Ihren Bedürfnissen entsprechend zu formatieren.

5. Wählen Sie Speichern.

Sie haben die E-Mail-Benachrichtigung bearbeitet.

So fügen Sie E-Mail-Anhänge hinzu

Sie können automatisch rechtliche Dokumente und Rechnungen als PDFs an Bestellstatus-E-Mails anhängen. Dazu müssen Sie zunächst die entsprechenden E-Mail-Benachrichtigungen aktivieren. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt So aktivieren/deaktivieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen.

1. Navigieren Sie im Hauptmenü des Administrationsbereichs zu Einstellungen → E-Mail-Benachrichtigungen.
2. Öffnen Sie den Tab E-Mail-Anhänge.
3. Um Rechnungen, die Sie erstellen, automatisch an bestimmte Bestellstatus-E-Mails anzuhängen, aktivieren Sie die entsprechenden Checkboxen in der Spalte Rechnung als PDF-Datei anhängen.
4. Um rechtliche Dokumente automatisch an Bestellstatus-E-Mails anzuhängen, aktivieren Sie die entsprechenden Checkboxen im Bereich Rechtliche Dokumente. Beachten Sie, dass Sie den Bereich Rechtliche Dokumente ggf. zunächst ausklappen müssen.
   
   Die rechtlichen Dokumente werden automatisch auf Basis Ihrer rechtlichen Seiten als PDFs generiert.
5. Wählen Sie Speichern.

Sie haben festgelegt, welche Dokumente an Bestellstatus-E-Mails angehängt werden.

Vorsicht

In einigen Ländern ist es gesetzliche vorgeschrieben, dass bestimmte Informationen, wie z. B. das Widerrufsrecht oder Informationen zu Zahlung und Versand, an Bestellbestätigungs-E-Mails angehängt werden. Stellen Sie sicher, dass Sie den Anhang von rechtlichen Dokumenten an E-Mails entsprechend der rechtlichen Situation Ihres Landes aktivieren.

So fügen Sie Platzhalter zu E-Mail-Benachrichtigungen hinzu

Mit Platzhaltern können Sie Shop- oder Kundendaten, etwa das Bestelldatum oder den Namen eines Kunden, in E-Mail-Benachrichtigungen an Ihre Kunden einfügen. In Ihren Benachrichtigungen an sich selbst können Sie je nach Benachrichtigung z. B. Daten wie eine Produktnummer oder einen Mindestlagerbestand einfügen.

1. Navigieren Sie im Hauptmenü des Administrationsbereichs zu Einstellungen → E-Mail-Benachrichtigungen.
2. Bleiben Sie je nach Art der E-Mail-Benachrichtigung auf dem Tab Benachrichtigungen an Ihre Kunden oder öffnen Sie den Tab Ihre Benachrichtigungen.
3. Wählen Sie den Namen der E-Mail-Benachrichtigung, die Sie bearbeiten möchten.
4. Fügen Sie die gewünschten Platzhalter ein:
   • Betreff:
     Wählen Sie neben dem Feld Betreff den Link Platzhalter einfügen. Eine Liste mit verfügbaren Platzhaltern öffnet sich, aus der Sie die gewünschte Option auswählen können.
   • E-Mail-Text/Inhalt:
     Wählen Sie in der Leiste mit den Formatierungsoptionen Platzhalter. Ein Dropdown-Menü öffnet sich, aus dem Sie die gewünschte Option auswählen können.
5. Wählen Sie Speichern.

Sie haben dem Betreff oder Text der E-Mail-Benachrichtigung einen Platzhalter hinzugefügt. Platzhalter werden mit einem Hashtag versehen, z. B. #BillingAddress.LastName. Dieser Teil wird automatisch mit dem entsprechenden Inhalt gefüllt, wenn die E-Mail-Benachrichtigung versendet wird.

So versenden Sie Test-E-Mails

Um zu prüfen, wie eine E-Mail-Benachrichtigung im Posteingang eines Empfängers aussehen würde, können Sie Test-E-Mails an sich selbst versenden.

1. Navigieren Sie im Hauptmenü des Administrationsbereichs zu Einstellungen → E-Mail-Benachrichtigungen.
2. Bleiben Sie je nach Art der E-Mail-Benachrichtigung auf dem Tab Benachrichtigungen an Ihre Kunden oder öffnen Sie den Tab Ihre Benachrichtigungen.
3. Wählen Sie den Namen der E-Mail-Benachrichtigung, die Sie testen möchten.
4. Wählen Sie unterhalb des Betreff-Feldes Test-E-Mail senden.
   
   Wenn Sie Test-E-Mails für Benachrichtigungen an Ihre Kunden versenden, werden diese an die Adresse gesendet, die im Feld Von angegeben ist. Test-E-Mails für Benachrichtigungen an Sie selbst werden an die Adresse gesendet, die im Feld An angegeben ist.
   
   Wenn Sie eine andere E-Mail-Adresse für den Test verwenden möchten, müssen Sie die Absender-Adresse (im Feld Von) für alle E-Mail-Benachrichtigungen ändern. Nachdem Sie die Test-E-Mail versendet haben, können Sie diese Einstellung wieder anpassen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt So bearbeiten Sie E-Mail-Benachrichtigungen.

Sie haben eine Test-E-Mail versendet. Wenn Sie diese in Ihrem Posteingang nicht sehen, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder führen Sie den Test mit einer anderen E-Mail-Adresse durch.