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Bestellstatus

Um Ihnen das Bearbeiten von Bestellungen zu erleichtern, können Sie für jede einzelne Bestellung verschiedene Status definieren. Zum Beispiel können Sie so ganz einfach erfassen, welche der Bestellungen Sie versendet haben oder welche bereits bezahlt wurden.

Welche unterschiedlichen Bestellstatus gibt es?

Ihnen stehen diese Status zur Verfügung:

Bestellstatus Beschreibung
Gesehen Sie haben diese Bestellung im Administrationsbereich aufgerufen. Lesen Sie hierzu auch den Abschnitt Eine Besonderheit: der Bestellstatus „Gesehen“ unten.
Abgelehnt Die Bestellung wurde von Ihnen abgelehnt und somit storniert. Der Lagerbestand für die betreffenden Produkte wird automatisch angepasst. Für weitere Informationen zum Lagerbestand lesen Sie Lagerbestand / Mindestlagerbestand. Nur abgelehnte oder archivierte Bestellungen können von Ihnen gelöscht werden.
In Bearbeitung Sie haben die Bearbeitung der Bestellung begonnen.
Wartet Die Bearbeitung der Bestellung ist momentan ausgesetzt.
Versandfertig Die Bestellung ist soweit vorbereitet, wurde aber noch nicht von Ihnen versendet.
Teilweise versendet Teile der Bestellung wurden an den Kunden versendet, andere Teile aber noch nicht.
Versendet Sie haben die komplette Bestellung an den Kunden versendet.
Lieferung beendet Die Lieferung ist abgeschlossen.
Teilweise in Rechnung gestellt Sie haben die Bestellung dem Kunden teilweise in Rechnung gestellt.
In Rechnung gestellt Sie haben die Bestellung dem Kunden komplett in Rechnung gestellt.
Teilweise bezahlt Der Kunde hat die Rechnung teilweise bezahlt.
Bezahlt Der Kunde hat die Rechnung komplett bezahlt.
Zurückgeschickt Der Kunde hat die Bestellung zurückgeschickt (Retour).
Geschlossen Die Bestellung ist komplett abgeschlossen.
Archiviert Die Bestellung ist komplett abgeschlossen und bereits älter. Nur archivierte oder abgelehnte Bestellungen können von Ihnen gelöscht werden.

Eine Besonderheit: der Bestellstatus „Gesehen“

Der Bestellstatus Gesehen spielt eine besondere Rolle:

  • Er wird für jede Bestellung automatisch gesetzt, sobald Sie sie aufgerufen haben.
  • Die Bestell-Nr. einer Bestellung, die noch nicht als Gesehen markiert wurde, wird in der Tabelle auf der Seite Bestellungen → Bestellungen anzeigen fett gedruckt angezeigt.
  • Bestellungen, die noch nicht gesehen wurden, werden Ihnen auf der Home-Seite im Administrationsbereich Ihres Shops angezeigt.

So verwalten Sie die Status einer Bestellung

  1. Wählen Sie im Administrationsbereich im Hauptmenü Bestellungen und dann Bestellungen anzeigen.
  2. In der Tabelle sehen Sie eine Liste der Bestellungen. In der Spalte Status sehen Sie einen ersten Überblick über die wichtigsten Bestellstatus. Wenn Sie die Maus über eines der Symbole bewegen, sehen Sie in den meisten Fällen das Datum und die Uhrzeit, wann dieser Status gesetzt wurde.
    Symbol Bedeutung
    In Bearbeitung
    Wartet
    Noch nicht In Rechnung gestellt
    Teilweise in Rechnung gestellt
    In Rechnung gestellt
    Noch nicht Bezahlt
    Teilweise bezahlt
    Bezahlt
    Noch nicht Versendet
    Versandfertig
    Teilweise versendet
    Versendet
    Zurückgeschickt
    Lieferung beendet
    Noch nicht Geschlossen
    Geschlossen
    Abgelehnt
    Archiviert
  3. Um die Status einer Bestellung zu bearbeiten, wählen Sie ihre Bestell-Nr.
  4. Sie können die Status einer Bestellung direkt ändern, ohne die Bestellung selbst zu bearbeiten. Oben auf der Seite sehen Sie die verschiedenen Status, die Sie mit Hilfe der Häkchen setzen können. Sobald Sie einen Haken gesetzt haben, wird dahinter das aktuelle Datum und die Uhrzeit eingefügt. So können Sie später nachvollziehen, wann Sie welchen Bearbeitungsschritt gemacht haben.
  5. Wenn Sie den aktuellen Status der Bestellung erfasst haben, speichern Sie.

Info

Sie können festlegen, dass Ihr Shop automatisch eine E-Mail an den Kunden verschickt, wenn Sie einen bestimmten Bestellstatus gesetzt haben. Beispielsweise erhält ihr Kunde dann sofort eine E-Mail, sobald Sie eine Bestellung als Versendet markiert haben. Lesen Sie hierzu E-Mail-Ereignisse.
Bestellungen können nicht bearbeitet werden, wenn sie den Status Abgelehnt, Geschlossen oder Archiviert haben.
Bestellungen können nur gelöscht werden, wenn sie den Status Abgelehnt oder Archiviert haben.
In der Übersicht der Bestellungen (unter Bestellungen → Bestellungen anzeigen) können Sie auch gezielt nach Bestellungen suchen, die einen bestimmten Status haben. Nutzen Sie dafür die erweiterte Suche.
Ihr Shopsystem überprüft nicht, ob die einzelnen Status der Bestellung einen logischen Sinn ergeben. Es ist also zum Beispiel möglich, dass Sie der Bestellung gleichzeitig den Status Abgelehnt und Versendet geben, oder gleichzeitig Teilweise in Rechnung gestellt und In Rechnung gestellt.

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