Mostrar productos en Instagram y Facebook

Incorporar Facebook e Instagram en tu negocio de comercio electrónico puede incrementar tus ventas y la visibilidad de la tienda, haciendo que estas plataformas sean importantes para ti como comerciante online. Una de las mayores ventajas de este tipo de anuncios es que se llega a los clientes potenciales donde probablemente ya interactúan: en una plataforma de medios sociales. Si, mientras navegan, ven algo que les gusta, pueden obtener fácilmente más información sobre el producto sin necesidad de salir de la plataforma.

Para poder ofrecer tus productos a través de Instagram y Facebook, todos los productos que quieras promocionar deben exportarse a un catálogo en el Commerce Manager de Meta. Puedes exportar tus productos a través del píxel de Meta o una como lista de datos. Cuando hayas finalizado el proceso, puedes utilizar el catálogo para etiquetar y promover los productos exportados a través de Facebook e Instagram.

Familiarízate con la terminología empleada

Sobre todo al principio, la variedad de términos vinculados a Meta puede causar confusión. A continuación, tienes un breve glosario con los términos más relevantes:

Meta Business Suite
El Meta Business Suite (o, anteriormente, Meta Business Manager) es la herramienta de alto nivel para gestionar tus cuentas de Facebook e Instagram. Aquí puedes ver todas las actividades en tus cuentas, como comentarios y mensajes nuevos, ver información diversa sobre la página pero también publicar o programar publicaciones e historias nuevas.

Commerce Manager
El Commerce Manager se centra en todas tus actividades de ventas en Facebook e Instagram. Forma parte del Meta Business Suite. Aquí puedes gestionar tus catálogos de productos, configurar tiendas nuevas y obtener información sobre tus clientes y productos populares.

Catálogo
Un catálogo es un contenedor que alberga información sobre todos los productos que quieres promocionar en Facebook e Instagram. Puedes utilizar el catálogo para publicar anuncios, mostrar tus productos en una tienda y otras acciones. Para rellenar el catálogo, deberás exportar tus productos tal y como se describe más abajo.

Tiendas en Facebook/Instagram
Una tienda en Facebook o Instagram es como un escaparate de tu tienda pero dentro de la plataforma del medio social en cuestión. Al crear tu tienda, puedes establecer varias opciones, por ejemplo, en cuanto el proceso de compra y los diferentes canales de venta. A través del Commerce Manager, puedes personalizar la disposición y el estilo para reflejar verdaderamente tu marca.

Facebook Marketplace
Facebook Marketplace es una sección de anuncios clasificados dentro de la plataforma de Facebook pero diferente a las tiendas de Facebook. Originalmente se creó para que las personas pudieran comprar y vender localmente en su comunidad. Sin embargo, las empresas también pueden usarla para ofrecer sus productos. No obstante, no puedes utilizar tu catálogo para cargar productos aquí.

Antes de empezar

Antes de empezar la exportación, asegúrate de que tu negocio cumpla los requisitos de elegibilidad de comercio de Meta. Ten en cuenta que es posible que haya requisitos adicionales para vender en determinados países.

Asimismo, tus productos tendrán que cumplir otros requisitos. Por ejemplo, la necesidad de añadir un nombre y una descripción. Para más información sobre los campos requeridos para los productos en tu catálogo, visita el Centro de ayuda de Meta Business.

Cómo configurar tu exportación de productos

1. Inicia sesión en Meta Business Suite o crea una cuenta nueva.
2. Abre Commerce Manager y crea un catálogo. No es necesario crear una cuenta separada para el Commerce Manager. Para más información, consulta el Centro de ayuda de Meta Business.
3. En la barra lateral de la administración, dirígete a Marketing → Instagram y Facebook.
4. Selecciona una de las opciones siguientes en Exportación de productos para añadir productos a tu catálogo. Dispones de las siguientes opciones:
   • Exportación a través de un píxel de Meta:
     Recomendado si quieres utilizar un píxel para anuncios dinámicos y/o tu inventario de productos se actualiza varias veces al día. A través del píxel de Meta únicamente puedes exportar todos tus productos en conjunto.
   • Exportar a través de la lista de datos:
     Recomendado si solo quieres exportar productos seleccionados y tu inventario de productos se actualiza una vez al día o con menos frecuencia.

Has configurado con éxito la exportación de productos y ahora puedes llevar a cabo la exportación con la opción que elegiste.

Cómo exportar tus productos

Todas las opciones relacionadas con la exportación de productos pueden realizarse en la administración en Marketing → Instagram y Facebook.

Exportación a través de un píxel de Meta

El píxel de Meta es un fragmento de código que puedes usar para conectar el Commerce Manager y tu tienda. Estos son los pasos que debes seguir para exportar tus productos a través del píxel de Meta:

1. En Commerce Manager, establece la fuente de datos para tu catálogo a «píxel».
2. Selecciona el píxel de Meta para tu tienda. Si aún no has creado un píxel de Meta, debes crearlo primero y luego seguir los pasos para configurarlo. Al cabo de poco tiempo, el píxel aparecerá como opción. Para más información sobre la configuración y la instalación de un píxel de Meta, consulta el Centro de ayuda de Meta Business.
3. Copia el ID de píxel que se muestra, vuelve a la página de opciones de Instagram y Facebook en la administración de la tienda y pégalo en el campo ID de píxel en la parte inferior de la página.
4. Cada vez que alguien interactúe con los productos de tu tienda, p. ej. vea uno de tus productos, el píxel llenará tu catálogo. También puedes hacerlo tú mismo. Ten en cuenta que el píxel puede tardar hasta 24 horas en estar a punto.

Has exportado con éxito tus productos a través del píxel de Meta. Una vez que tu catálogo esté lleno, puedes empezar a mostrar tus productos en Facebook e Instagram creando una tienda a través de Commerce Manager.

Exportación a través de la lista de datos

La lista de datos te permite actualizar en bloque y gestionar productos en tu catálogo utilizando una hoja de cálculo. Antes de poder comenzar la exportación, tendrás que efectuar algunas opciones adicionales en este archivo.

• Estos son los pasos que debes seguir para exportar todos tus productos a través de la lista de datos:

  1. Selecciona Sí en Exportar todos los productos.
  2. Selecciona la forma de entrega que desees en el menú desplegable Forma de entrega.
     Esta forma de entrega se mostrará para todos los productos exportados en tu catálogo.
     

     Atención

     Asegúrate de que la forma de entrega que seleccionas aquí esté disponible para todos los productos que quieras exportar. En caso contrario, la forma de entrega para los productos en cuestión no se mostrará en la tienda de Facebook/Instagram. Puedes ajustar esto en tus opciones de producto o de entrega.
  3. Selecciona Exportar (Todos).
     Si previamente solo has asignado algunos productos para la exportación, es posible que tengas que seleccionar Guardar antes para poder exportar todos los productos.
     Se abrirá una página nueva con una barra de progreso para mostrarte el progreso de la exportación de productos. Cuando la exportación haya finalizado, se te redirigirá automáticamente a la administración de la tienda. En Exportación (lista de datos) ahora puedes ver la fecha y la hora de la última exportación y ver la URL del archivo de la lista.
  4. Selecciona el enlace de Copiar ULR en la parte derecha.
     Si quieres ver tu archivo de la lista, puedes descargarlo como .csv seleccionado el enlace Abrir el archivo de la lista.
  5. Abre Commerce Manager. Para cargar tus productos, establece la fuente de datos para tu catálogo a «lista de datos» y pega la URL del archivo de la lista que habías copiado antes. Para más información, consulta el Centro de ayuda de Meta Business.

  El archivo de la lista se actualiza automáticamente cada día. Puedes actualizarlo manualmente en cualquier momento seleccionando Exportar (Todos) de nuevo.

• Estos son los pasos que debes seguir para exportar los productos seleccionados a través del archivo de la lista de datos:

  1. Selecciona No en Exportar todos los productos.
  2. Selecciona la forma de entrega que desees en el menú desplegable Forma de entrega. Esta forma de entrega se mostrará para todos los productos exportados en tu catálogo.
     

     Atención

     Asegúrate de que la forma de entrega que seleccionas aquí esté disponible para todos los productos que quieras exportar. En caso contrario, la forma de entrega para los productos en cuestión no se mostrará en la tienda de Facebook/Instagram. Puedes ajustar esto en tus opciones de producto o de entrega.
  3. Selecciona Guardar.
  4. Abre la pestaña Productos.
  5. Selecciona + Asignar productos.
     Aparece la vista Asignar productos.
  6. Selecciona los productos que quieras asignar para la exportación activando las casillas de verificación correspondientes. Si quieres asignar productos con variantes, selecciona el nombre del producto principal. Para productos con variantes, el nombre del producto será un enlace. Se abre una subpágina. Activa la casilla de verificación correspondiente para todas las variantes que quieras exportar. Para volver a la vista de todos los productos, selecciona Productos resaltado en azul en el título.
     En la pestaña Elementos seleccionados, puedes revisar tus productos asignados.
  7. Cuando hayas terminado, selecciona Aplicar.
  8. Vuelve a la pestaña General.
  9. Selecciona Exportar (número de productos asignados).
     Se abrirá una página nueva con una barra de progreso para mostrarte el progreso de la exportación de productos. Cuando la exportación haya finalizado, se te redirigirá automáticamente a la administración de la tienda. En Exportación (lista de datos) ahora puedes ver la fecha y la hora de la última exportación y ver la URL del archivo de la lista.
  10. Selecciona el enlace de Copiar ULR en la parte derecha.
      Si quieres ver tu archivo de la lista, puedes descargarlo como .csv seleccionado el enlace Abrir el archivo de la lista.
  11. Abre Commerce Manager. Para cargar tus productos, establece la fuente de datos para tu catálogo a «lista de datos» y pega la URL del archivo de la lista que habías copiado antes. Para más información, consulta el Centro de ayuda de Meta Business.

  El archivo exportado se actualiza automáticamente cada día. Puedes actualizarlo manualmente en cualquier momento seleccionando Exportar (número de productos asignados) de nuevo.

  Para asignar más productos al archivo de exportación, selecciona + Asignar productos de nuevo. Si quieres eliminar la asignación de los productos para quitarlos de tu archivo de exportación, activa las casillas de selección correspondientes y selecciona Eliminar asignación. Si quieres quitar todos los productos, selecciona Eliminar asignación de todos. Para quitar también todos los productos de tu catálogo de Meta, probablemente tendrás que dar pasos adicionales. Para más información, consulta el Centro de ayuda de Meta Business.

Has exportado con éxito los productos y has creado tu catálogo.

Cómo quitar productos de tu catálogo

Cuando elimines productos, se quitan de forma permanente de tu catálogo y no aparecerán en ningún anuncio conectado, tiendas u otros canales. Tendrás que eliminar productos por la misma vía que utilizaste para añadirlos al catálogo. Por ejemplo, si has añadido productos utilizando el archivo de la lista de datos, deberás eliminarlos a través del archivo de la lista de datos. Para más información, consulta el Centro de ayuda de Meta Business.

Qué puedes hacer con el catálogo

Cuando lo hayas configurado todo, puedes usar el catálogo para anunciar tus productos en Facebook e Instagram. Además de ello, puedes configurar una tienda en Facebook o Instagram que se base en tu catálogo. Para más información sobre catálogos en el Commerce Manager, consulta el Centro de ayuda de Meta Business.