La venta cruzada es un método sencillo de incrementar las ventas que consiste en que, cuando los usuarios de tu tienda ven un producto, también se les enseñan otros productos relacionados. Puede tratarse de artículos complementarios o alternativos que tú hayas especificado.
Con la venta cruzada individual puedes asignar tus propias recomendaciones de productos y diferenciar entre accesorios, productos relacionados y ofertas alternativas.
Ejemplo práctico: Si un consumidor está interesado en comprar una linterna, puedes ofrecerle pilas como accesorios.
Ejemplo práctico: si uno de tus consumidores selecciona zapatos marrones, entonces puedes ofrecerle un cinturón marrón como accesorio complementario.
1. En el menú principal del área de administración, dirígete a Productos y, a continuación, haz clic en Ver productos.
2. La tabla muestra un resumen de todos los productos de tu tienda online. Haz clic en el número de producto que quieras modificar.
3. Dirígete a Venta cruzada.
4. La tabla muestra los productos que actualmente tienes definidos como artículos en venta cruzada. Haz clic en Asignar productos.
5. En la columna de la izquierda, selecciona los productos que deseas asignar como artículos alternativos.
6. En Crear asignaciones recíprocas, determina si el producto principal, para el que acabas de definir productos de venta cruzada, también debería mostrarse como artículo alternativo de estos productos.
7. Haz clic en Aplicar.
8. En Opciones avanzadas, podrás determinar el Título del área de ventas cruzadas
9. Guarda los cambios.
Puedes especificar el orden en el que tus clientes verán los productos de venta cruzada.
Con la venta cruzada individual puedes asignar tus propias recomendaciones de productos y diferenciar entre accesorios, productos relacionados y ofertas alternativas.
Tipos de venta cruzada
Accesorios
Los accesorios son por lo general los productos que son útiles o necesarios para que tus clientes puedan utilizar el producto seleccionado. Al definir accesorios relacionados con tus productos puedes evitar la frustración de tus clientes al recibir, por ejemplo, una televisión nueva que no venga con los cables y/o accesorios necesarios para su uso.Ejemplo práctico: Si un consumidor está interesado en comprar una linterna, puedes ofrecerle pilas como accesorios.
Productos relacionados
Como su nombre indica, estos productos son un complemento para el artículo real.Ejemplo práctico: si uno de tus consumidores selecciona zapatos marrones, entonces puedes ofrecerle un cinturón marrón como accesorio complementario.
Productos alternativos
Los productos alternativos son especialmente interesantes para la venta cruzada. En lugar de recomendar lo que un cliente podría comprar a mayores del producto seleccionado, se presentan productos que tus consumidores podrían comprar como alternativa del elegido. Esto se denomina también up-selling ya que normalmente se presentan artículos con precios más elevados que por alguna razón prefieres presentar de forma prominente.
Cómo definir los productos en cross-selling
1. En el menú principal del área de administración, dirígete a Productos y, a continuación, haz clic en Ver productos.2. La tabla muestra un resumen de todos los productos de tu tienda online. Haz clic en el número de producto que quieras modificar.
3. Dirígete a Venta cruzada.
4. La tabla muestra los productos que actualmente tienes definidos como artículos en venta cruzada. Haz clic en Asignar productos.
5. En la columna de la izquierda, selecciona los productos que deseas asignar como artículos alternativos.
6. En Crear asignaciones recíprocas, determina si el producto principal, para el que acabas de definir productos de venta cruzada, también debería mostrarse como artículo alternativo de estos productos.
7. Haz clic en Aplicar.
8. En Opciones avanzadas, podrás determinar el Título del área de ventas cruzadas
9. Guarda los cambios.
Puedes especificar el orden en el que tus clientes verán los productos de venta cruzada.