Mettez en avant vos produits sur Instagram et Facebook

En incluant Facebook et Instagram dans votre stratégie e-commerce, vous pouvez accroître à la fois vos ventes et la visibilité de votre boutique, ce qui rend ces plateformes importantes pour vous en tant que e-commerçant. La publicité sur ces canaux offre un avantage significatif : elle vous permet de cibler vos clients potentiels là où ils sont déjà présents. S'ils voient quelque chose qui leur plaît en naviguant sur leur réseau préféré, ils pourront facilement consulter plus d'informations sur le produit sans quitter la plateforme.

Pour pouvoir proposer vos produits sur Instagram et Facebook, vous devez d'abord exporter vos produits vers un catalogue dans le Gestionnaire des ventes. Vous pouvez exporter vos produits via le pixel Meta ou à l’aide d’un flux de données. Une fois que vous serez prêt, vous pourrez utiliser le catalogue pour taguer et faire la promotion des produits exportés sur Facebook et Instagram.

Comprendre le vocabulaire Meta

La terminologie utilisée par Meta peut être un peu déroutante, surtout au début. Vous trouverez ci-dessous un petit glossaire des termes les plus importants :

Meta Business Suite
Meta Business Suite (anciennement Meta Business Manager) est l'outil de référence pour gérer vos comptes Facebook et Instagram. Vous pouvez y consulter l'activité de vos comptes (par exemple, les commentaires ou les nouveaux messages), afficher vos statistiques, mais aussi publier ou programmer de nouvelles publications et stories.

Gestionnaire des ventes
Le Gestionnaire des ventes se concentre sur toutes vos activités de vente sur Facebook et Instagram. Il fait partie intégrante de Meta Business Suite. Vous pouvez y gérer vos catalogues de produits, créer de nouvelles boutiques et obtenir des informations sur vos clients et les produits populaires.

Catalogue
Un catalogue est un conteneur qui contient des informations sur tous les produits que vous souhaitez promouvoir sur Facebook et Instagram. Vous pouvez utiliser votre catalogue pour diffuser des publicités, présenter vos produits dans une boutique, etc. Pour remplir votre catalogue, vous devez exporter vos produits en suivant la procédure décrite ci-après.

Boutiques Facebook/Instagram
Une boutique sur Facebook ou Instagram est une vitrine pour votre boutique, mais au sein du réseau social concerné. Lors de la création de votre boutique, vous pouvez choisir différents paramètres, par exemple le processus de paiement et les différents canaux de vente. Grâce au Gestionnaire des ventes, vous pouvez également personnaliser la mise en page et le style de votre boutique pour qu’ils reflètent l'image de votre marque.

Facebook Marketplace
Facebook Marketplace est une section « petites annonces » sur Facebook, différente des boutiques Facebook. Elle a été conçue à l'origine pour permettre aux gens de vendre et d'acheter auprès de personnes à proximité. Mais les entreprises peuvent également proposer leurs produits sur Marketplace. Vous ne pourrez cependant pas utiliser votre catalogue pour importer des produits.

Avant de commencer

Avant de commencer l'exportation, assurez-vous que votre entreprise répond bien aux critères d'éligibilité commerciale de Meta. Attention : certains pays peuvent avoir des exigences supplémentaires.

Vos produits doivent également répondre à un certain nombre d'exigences (ex. : avoir un nom et une description). Pour plus d'informations sur les champs obligatoires pour les produits de votre catalogue, consultez les pages d'aide Meta Business.

Comment configurer l'exportation de vos produits

1. Connectez-vous à Meta Business Suite ou créez un compte.
2. Ouvrez le Gestionnaire des ventes et créez un catalogue. Vous n'avez pas besoin de créer un compte distinct pour le Gestionnaire des ventes. Pour plus d’informations, consultez les pages d'aide Meta Business.
3. Dans la barre latérale de l'administration, allez sur Marketing → Instagram et Facebook.
4. Sélectionnez l'une des options sous Exportation des produits pour ajouter des produits à votre catalogue. Vous pouvez :
   • Exportation via le pixel Meta :
     Recommandé si vous souhaitez utiliser un pixel pour des publicités dynamiques et/ou si votre inventaire de produits est mis à jour plusieurs fois par jour. Le pixel Meta nécessite d'exporter la totalité de vos produits.
   • Exportation via le flux de données :
     Recommandé si vous ne souhaitez exporter que certains produits sélectionnés et si votre inventaire de produits est mis à jour une fois par jour ou moins.

Vous avez à présent configuré l'exportation de produits et pouvez procéder à l'exportation selon l'option que vous avez sélectionnée.

Comment exporter vos produits

Vous pouvez modifier tous les paramètres concernant l'exportation des produits dans la section Marketing → Instagram et Facebook.

Exportation via le pixel Meta

Le pixel Meta est un petit extrait de code que vous pouvez utiliser pour relier votre Gestionnaire des ventes à votre boutique. Voici comment exporter vos produits via le pixel Meta :

1. Dans le Gestionnaire des ventes, réglez la source de données de votre catalogue sur « Pixel ».
2. Sélectionnez le pixel Meta pour votre boutique. Si vous n'avez pas encore créé de pixel Meta, commencez par le faire et suivez les étapes pour le configurer. Au bout d'un certain temps, le pixel apparaîtra comme une option. Pour plus d'informations sur la configuration et l'installation d'un pixel Meta, consultez les pages d'aide Meta Business.
3. Copiez l'ID du pixel affiché, retournez sur la page des paramètres Instagram et Facebook dans l'administration de votre boutique, et collez-le dans le champ ID du pixel en bas de la page.
4. Chaque fois qu'une personne interagit avec les produits de votre boutique (par exemple lorsqu'elle consulte l'un de vos produits), le pixel alimente votre catalogue. Vous pouvez également le faire vous-même. Veuillez noter qu'il peut falloir jusqu'à 24 heures pour que votre pixel soit prêt.

Vous avez à présent exporté vos produits via le pixel Meta. Une fois votre catalogue rempli, vous pouvez commencer à mettre en avant vos produits sur Facebook et Instagram en créant une boutique via le Gestionnaire des ventes.

Exportation via le flux de données

Le flux de données vous permet de mettre à jour et de gérer par lots les produits de votre catalogue à l'aide d'une feuille de calcul. Avant de démarrer l'exportation, vous devrez définir quelques paramètres supplémentaires pour ce fichier.

• Voici comment exporter tous les produits via un fichier de flux de données :

  1. Sélectionnez Oui sous Exporter tous les produits.
  2. Sélectionnez le mode de livraison désiré dans le menu déroulant Mode de livraison.
     Ce mode de livraison s'affichera pour tous les produits exportés dans votre catalogue.
     

     Attention

     Vérifiez que le mode de livraison que vous sélectionnez ici est disponible pour tous les produits que vous voulez exporter. Dans le cas contraire, le mode de livraison pour ces produits ne s'affichera pas dans la boutique Facebook/Instagram. Vous pouvez modifier cette information dans les paramètres de livraison ou les paramètres produit.
  3. Sélectionnez Exporter (Toutes).
     Si vous n'avez affecté que quelques produits pour l'exportation, vous devrez peut-être sélectionner Enregistrer avant de pouvoir exporter tous les produits.
     Une nouvelle page s'ouvrira avec une barre de progression qui vous indiquera l'état d'avancement de l'exportation de vos produits. Une fois l'exportation effectuée, vous reviendrez automatiquement à l'administration de votre boutique. Sous Exportation (flux de données), vous pouvez désormais voir la date et l'heure de la dernière exportation et afficher l'URL du fichier de flux de données.
  4. Sélectionnez le lien Copier l'URL sur la droite.
     Si vous souhaitez consulter votre flux de données, vous pouvez le télécharger au format .csv en sélectionnant le lien Ouvrir le flux de données.
  5. Ouvrez le Gestionnaire des ventes. Pour importer vos produits, réglez la source de données de votre catalogue sur « flux de données » et collez l'URL que vous venez de copier. Pour plus d’informations, consultez les pages d'aide Meta Business.

  Le flux de données est mis à jour automatiquement tous les jours. Vous pouvez le mettre à jour manuellement à tout moment en sélectionnant à nouveau l'option Exporter (Toutes).

• Voici comment exporter seulement certains produits sélectionnés via un fichier de flux de données :

  1. Sélectionnez Non sous Exporter tous les produits.
  2. Sélectionnez le mode de livraison désiré dans le menu déroulant Mode de livraison.
     Ce mode de livraison s'affichera pour tous les produits exportés dans votre catalogue.
     

     Attention

     Vérifiez que le mode de livraison que vous sélectionnez ici est disponible pour tous les produits que vous voulez exporter. Dans le cas contraire, le mode de livraison pour ces produits ne s'affichera pas dans la boutique Facebook/Instagram. Vous pouvez modifier cette information dans les paramètres de livraison ou les paramètres produit.
  3. Sélectionnez Enregistrer.
  4. Ouvrez l'onglet Produits.
  5. Sélectionnez + Affecter des produits.
  6. Sélectionnez les produits que vous souhaitez affecter à l'exportation en activant les cases à cocher correspondantes. Si vous souhaitez affecter des produits variables, sélectionnez le nom du produit principal. Pour les produits avec variations, le nom du produit sera un lien. Une fenêtre secondaire apparaît. Cochez les cases correspondant à toutes les variations que vous souhaitez exporter. Pour revenir à la liste des produits, sélectionnez Produits surligné en bleu dans l'en-tête.
     Dans l'onglet Éléments sélectionnés, vous pouvez vérifiez les produits affectés.
  7. Une fois que vous avez terminé, sélectionnez Appliquer.
  8. Retournez sur l'onglet Général.
  9. Sélectionnez Exporter (Nombre de produits affectés).
     Une nouvelle page s'ouvrira avec une barre de progression qui vous indiquera l'état d'avancement de l'exportation de vos produits. Une fois l'exportation effectuée, vous reviendrez automatiquement à l'administration de votre boutique. Sous Exportation (flux de données), vous pouvez désormais voir la date et l'heure de la dernière exportation et afficher l'URL du fichier de flux de données.
  10. Sélectionnez le lien Copier l'URL sur la droite.
      Si vous souhaitez consulter votre flux de données, vous pouvez le télécharger au format .csv en sélectionnant le lien Ouvrir le fichier.
  11. Ouvrez le Gestionnaire des ventes. Pour importer vos produits, réglez la source de données de votre catalogue sur « flux de données » et collez l'URL que vous venez de copier. Pour plus d’informations, consultez les pages d'aide Meta Business.

  Le fichier d'exportation est mis à jour automatiquement tous les jours. Vous pouvez le mettre à jour manuellement à tout moment en sélectionnant à nouveau l'option Exporter (Nombre de produits affectés).

  Pour affecter d'autres produits au fichier d'exportation, sélectionnez à nouveau + Affecter des produits. Si vous souhaitez retirer des produits et les supprimer de votre fichier d'exportation, cochez les cases correspondantes et sélectionnez Retirer. Si vous souhaitez retirer tous les produits, sélectionnez Tout retirer. Pour supprimer également les produits de votre catalogue Meta, vous devrez peut-être suivre des étapes supplémentaires. Pour plus d'informations, consultez les pages d'aide Meta Business.

Vous avez à présent exporté les produits et créé votre catalogue.

Comment supprimer des produits de votre catalogue

Lorsque vous supprimez des produits, ils sont définitivement retirés de votre catalogue et n'apparaîtront plus dans les annonces, boutiques ou autres canaux connectés. Vous devez supprimer les produits par la même méthode que celle utilisée pour les ajouter à votre catalogue. Par exemple, si vous avez ajouté des produits à l'aide d'un flux de données, supprimez-les à l'aide d'un flux de données. Pour plus d'informations, consultez les pages d'aide Meta Business.

Ce que vous pouvez faire avec le catalogue

Une fois que vous avez tout configuré, vous pouvez utiliser votre catalogue pour faire la promotion de vos produits sur Facebook et Instagram. Vous pouvez également créer une boutique sur Facebook ou Instagram basée sur votre catalogue. Pour plus d'informations sur les catalogues dans le Gestionnaire des ventes, consultez les pages d'aide Meta Business.