Centre d’aide Commandes Gestion des commandes En savoir plus sur les statuts de commande Pour simplifier le traitement de vos commandes, vous pouvez définir un statut différent pour chacune d’entre elles. Cela vous permet par exemple de visualiser facilement les commandes que vous avez envoyées et celles qui ont été payées. Dans l’aperçu des commandes (sous Commandes → Afficher les commandes), vous pouvez également filtrer les commandes correspondant à un statut spécifique. À l'aide de la fonction recherche avancée. Attention Votre logiciel de boutique ne vérifie pas si le statut d'une commande a un sens. Il est tout à fait possible d’attribuer à une commande les statuts Annulée et Expédiée, ou Partiellement facturée et Facturée. Quels sont les différents statuts de commande ? Les différents statuts disponibles sont les suivants : Statut de commande Description Visualisée Vous avez ouvert cette commande dans l’interface d’administration. Le statut de commande Visualisée a un rôle particulier : Il est automatiquement attribué à une commande lorsqu’elle est ouverte pour la première fois. Le numéro d'une commande qui n'a pas encore été marquée comme Visualisée apparaît en surbrillance dans le tableau sous Commandes → Afficher les commandes. Les commandes qui n'ont pas encore été visualisées s’affichent sur le tableau de bord sous Accueil dans l’interface d‘administration. Annulée Vous avez annulé cette commande, par exemple parce que vous ne pouvez pas la traiter pour le moment. Le niveau de stock des produits concernés est automatiquement ajusté. Pour plus d’informations sur les niveaux de stock, consultez l’article Niveau de stock et niveau de stock minimum. Les commandes dont le statut est Annulée, Terminée ou Archivée ne peuvent plus être traitées/modifiées. Seules les commandes ayant le statut Annulée ou Archivée peuvent être supprimées. En cours Vous avez commencé à traiter la commande. En attente Le traitement de la commande est actuellement en pause. Prête à expédier La commande est prête mais n’a pas encore été expédiée. Partiellement expédiée Certaines parties de la commande ont été envoyées au client, mais pas la totalité. Expédiée Vous avez envoyé la totalité de la commande au client. Livrée La livraison a été effectuée. Partiellement facturée Vous avez partiellement facturé le client. Facturée Vous avez facturé le client. Partiellement payée Le client a réglé une partie de la facture. Payée Le client a réglé la facture. Retournée Le client a retourné la commande. Terminée La commande est terminée. Les commandes dont le statut est Annulée, Terminée or Archivée ne peuvent pas être traitées/modifiées. Archivée La commande est terminée et est déjà ancienne. Les commandes dont le statut est Annulée, Terminée ou Archivée ne peuvent plus être traitées/modifiées. Seules les commandes ayant le statut Annulée ou Archivée peuvent être supprimées. Comment modifier le statut d’une commande Dans la barre latérale de l'administration, rendez-vous dans Commandes → Afficher les commandes.Le tableau affiche une liste de toutes les commandes. La colonne Statut affiche les statuts de commande les plus importants. Si vous survolez les symboles, vous verrez la date et l'heure auxquelles le statut concerné a été défini. Icône Description En cours En attente Pas encore facturée Partiellement facturée Facturée Pas encore payée Partiellement payée Payée Pas encore expédiée Prête à expédier Partiellement expédiée Expédiée Retournée Livrée Pas encore terminée Terminée Annulée Archivée Sélectionnez le numéro de la commande dont vous souhaitez modifier le statut. Cochez la case concernée en haut de la page. Dès que vous cochez une case, la date et l’heure du jour s’ajoutent. Cela vous permettra plus tard de retrouver à quel moment vous avez effectué telle ou telle modification. Une fois que vous avez terminé, sélectionnez Enregistrer. Info Vous pouvez activer les notifications automatiques par e-mail pour informer vos clients du statut de leur commande. Votre client peut ainsi recevoir un e-mail dès que vous définissez le statut de sa commande sur Expédiée. Pour plus d’informations, consultez l’article Événements e-mail. Cet article vous a-t-il été utile ?