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Domande frequenti

Attenzione

Il testo seguente è stato tradotto in modo automatico. Per questo, è possibile che ci saranno differenze tra i testi nel tuo negozio o l'area d'amministrazione ed i testi rappresentati quì, p. es. per quanto riguarda i pulsanti. Se qualcosa rimane incerto / non abbastanza chiaro, ti preghiamo di consultare la versione inglese.

Ordini

Come si crea una fattura?

Per creare una fattura, nella barra laterale dell'amministrazione vai su Ordini → Visualizza ordini. Ora puoi aprire uno dei tuoi ordini e selezionare Genera documenti sul lato destro della pagina per creare una fattura per un singolo ordine.
Per creare fatture per più ordini contemporaneamente, vai alla pagina Panoramica ordini, attiva le caselle di controllo degli ordini e seleziona Genera documenti nella barra in alto. In entrambi i casi seguire le istruzioni nel pop-up.

Per saperne di più sulla creazione dei documenti d'ordine, dai un'occhiata all'articolo Gestione degli ordini.

Come si crea manualmente un ordine?

Se ricevi ordini anche fuori dal tuo negozio e. G. tramite telefono, questi ordini non vengono visualizzati nell'elenco degli ordini e anche i tuoi record e l'inventario non vengono aggiornati. Per avere anche questi ordini nel tuo sistema devi riprodurre manualmente l'ordine tramite l'amministrazione del tuo negozio. Tieni presente che ciò è possibile solo per i clienti già elencati nella tua amministrazione. Se ancora non è così, inizia con l'aggiungerli, come descritto nell'articolo Gestione dei clienti.

Per creare un ordine, vai a Clienti → Clienti nella barra laterale di amministrazione. Seleziona il cliente per il quale desideri aggiungere manualmente un ordine. Nella panoramica del cliente devi solo aprire la scheda Ordini e selezionare + Crea nuovo ordine. Lì puoi effettuare le rispettive impostazioni.

Prodotti

Come si aggiunge un prodotto?

Per aggiungere un nuovo prodotto, è necessario aprire la pagina di panoramica del prodotto in Prodotti → Visualizza prodotto. Seleziona + Aggiungi per aprire la pagina Aggiungi nuovo prodotto, dove puoi impostare diversi aspetti del prodotto. Aggiungi almeno un nome di prodotto e salva le modifiche per creare il nuovo prodotto.

Se vuoi sapere come impostare i tuoi prodotti, dai un'occhiata all'articolo Aggiungi e configura i prodotti.

Perché lo zoom delle immagini non funziona per i miei prodotti?

Per far funzionare lo zoom delle immagini, le immagini devono essere almeno 1100 × 1100 pixel. Per maggiori informazioni vai all'articolo Immagini dei prodotti.

Come si crea una variazione?

Per creare variazioni per un prodotto, vai a Prodotti→Visualizza prodotti nella barra laterale di amministrazione. Seleziona un prodotto a tua scelta e apri la scheda Variazioni nella pagina delle impostazioni del prodotto. Inizia con l'assistente per aggiungere variazioni per il prodotto selezionato.

Tieni presente che devi prima aggiungere i tipi di prodotto, poiché questi sono necessari per la creazione di variazioni. Se non hai ancora aggiunto alcun tipo di prodotto, inizia creandoli.

Puoi approfondire questo argomento nell'articolo Creare prodotti con variazioni.

Clienti

Come si importano/esportano gli elenchi dei clienti?

Se desideri importare o esportare i tuoi clienti, vai su Impostazioni → Esporta e importa. Se desideri esportare un elenco dei tuoi clienti in un file CSV, rimani sulla scheda Esporta. Seleziona l'opzione Clienti nel menu a discesa Esportazione dati. In Altre opzioni è possibile effettuare impostazioni relative alla codifica e al separatore. Al termine, seleziona Esporta per avviare il processo.

Se desideri esportare solo determinati dati dei clienti, vai a Clienti → Clienti. Lì devi solo attivare le rispettive caselle accanto al cliente o ai clienti che desideri esportare e selezionare Esporta nella barra in alto. Nella pagina successiva è inoltre possibile effettuare le impostazioni relative alla codifica e al separatore e avviare il processo selezionando Esporta.

Per importare i clienti nella tua amministrazione, apri invece la scheda Importa. Imposta i singoli campi e carica un file CSV contenente i dati del cliente. Avvia l'importazione selezionando Importa.

Puoi trovare ulteriori informazioni nell'articolo Importazione dati.

Info

Sapevi che puoi importare/esportare sette tipi di dati? Scopri di più su di loro nell'articolo Esportazione dei dati.

Posso eliminare i clienti dall'elenco dei clienti della mia amministrazione?

Si, puoi. Per fare ciò, vai su Clienti → Clienti nella barra laterale di amministrazione e attiva tutte le caselle di controllo dei clienti che desideri eliminare. Quindi seleziona EliminaIconGrey.png nella barra in alto. Conferma la tua decisione nella pagina successiva selezionando Elimina.

Scopri di più sulla gestione dei dati dei tuoi clienti nell'articolo Gestione dei clienti.

Editore

Come si aggiunge un video?

Per aggiungere un video come elemento di contenuto, devi prima aprire l'editor. Per farlo vai su Editor nella barra laterale di amministrazione. Quindi scegli Elementi di contenuto nella barra laterale dell'editor e apri la categoria Video. Lì troverai vari elementi video che puoi aggiungere alla tua pagina di contenuti trascinandoli e rilasciandoli.

Se vuoi sapere come modificare video o aggiungere altri elementi di contenuto, leggi l'articolo Modificare il contenuto di una pagina.

Come si modificano le pagine legali?

Per modificare le pagine legali, vai a Editor nella barra laterale di amministrazione. Nell'editor troverai un elenco di tutte le tue pagine legali in Pagine → Pagine legali nella barra laterale. Seleziona una pagina legale e un'anteprima della pagina verrà mostrata sul lato destro. Ogni pagina legale contiene un breve testo sulle informazioni che dovrebbero essere fornite in quella pagina. Nell'anteprima, modifica il testo in base alle tue esigenze.

Se vuoi approfondire le diverse tipologie di pagine legali e le relative impostazioni di visibilità, dai un'occhiata alla sezione Pagine legali.

Marketing

Come posso creare un coupon che può essere utilizzato una sola volta?

I coupon possono essere aggiunti e gestiti in Marketing → Coupon. Lì, seleziona + Aggiungi per creare un nuovo coupon. Si apre la scheda Generale della pagina delle impostazioni del coupon, dove puoi limitare la validità del coupon. Seleziona Sì in Codice valido una sola volta e i tuoi clienti non potranno utilizzare il coupon più di una volta. Allo stesso modo puoi anche modificare la validità dei coupon esistenti. Seleziona semplicemente un coupon dalla pagina di panoramica dei coupon e regola le impostazioni in base alle tue esigenze.

Puoi trovare informazioni più utili sulle impostazioni dei coupon nell'articolo Coupon.

Quali sono gli scopi delle diverse integrazioni di Google?

Info

Tieni presente che la disponibilità di diverse funzionalità può variare in base al pacchetto del negozio.

Attualmente esistono cinque diverse integrazioni Google che puoi utilizzare nella tua amministrazione:

  • Configurazione Google Search Console:
    Questo è uno strumento di analisi gratuito che ti supporta soprattutto nell'ottimizzazione dei motori di ricerca del tuo negozio.
  • Google Tag Manager:
    Con questa integrazione puoi analizzare i visitatori del tuo sito web e saperne di più sul loro comportamento.
  • Annunci Google:
    Questa integrazione ti consente di inserire facilmente annunci pubblicitari, per lo più direttamente sopra i risultati di ricerca di Google.
  • Google Shopping:
    Utilizzando questo strumento, puoi offrire i prodotti del tuo negozio tramite la scheda "Shopping" su Google e raggiungere ancora più potenziali clienti beneficiando dei milioni di utenti Google ogni mese.
  • Annunci Shopping su Google:
    Questa integrazione ti consente di mostrare i tuoi prodotti non solo nella scheda Shopping di Google, ma anche in Ricerca Google, Gmail, YouTube e sulla Rete Display. Inoltre, puoi utilizzare le campagne Performance Max a pagamento per raggiungere ancora più potenziali clienti.

Scopri di più sui dettagli delle singole integrazioni di Google nella sezione Google del Centro assistenza.

Impostazioni

Come posso modificare la mia password?

Esistono due modi per modificare la password, a seconda del punto di accesso.

Se accedi all'amministrazione del tuo negozio direttamente tramite la pagina di accesso, puoi reimpostare la password selezionando Hai dimenticato la password? Quindi, inserisci il tuo indirizzo email e seleziona Avanti. Segui le istruzioni che riceverai via email per impostare una nuova password.

Se accedi all'amministrazione del tuo negozio tramite l'amministrazione del tuo account, puoi modificare la password nella tua area cliente. Seleziona il tuo nome nell'angolo in alto a destra per aprire un menu a discesa con le opzioni di impostazione dell'account. Seleziona Cambia password e segui le istruzioni nella pagina successiva per impostare una nuova password.

Quali tipi di dati possono essere esportati dal mio negozio?

Puoi esportare sette diversi tipi di dati:

  • Prodotti
  • Categorie
  • Clienti
  • Assegnazioni di prodotti di categoria
  • Tipi di prodotto
  • Prezzi all'ingrosso
  • Vendita incrociata

Per esportare i dati, vai su Impostazioni → Esporta e importa nella barra laterale di amministrazione. Lì, seleziona il tipo di dati che desideri esportare dal menu a discesa Esportazione dati, specifica la codifica e il separatore in Altre opzioni e seleziona Esporta per avviare il processo.

Se vuoi approfondire questo argomento vai all'articolo Esportazione dati.

Quali formati di file possono essere utilizzati per importare i dati?

I file CSV vengono utilizzati per importare i dati nella tua amministrazione. Quando importi prodotti, puoi anche caricare immagini utilizzando il formato file ZIP.

Per essere sicuri che i dati importati vengano elaborati correttamente, verificare preventivamente i criteri di formato necessari, come descritto in Modificare i dati esportati.

Per importare i tuoi file CSV e ZIP, vai su Impostazioni → Esporta e importa nella barra laterale di amministrazione e passa alla scheda Importa . Seleziona il tipo di dati contenuti nei tuoi file dal menu a discesa Importazione dati e regola le impostazioni per la codifica e il separatore in Altre opzioni, se necessario. Seleziona Importa per avviare il processo.

Scopri di più sull'importazione di dati e immagini negli articoli Importazione di dati e Importazione di immagini di prodotto. Importazione dati e Importazione di immagini dei prodotti.

Posso cambiare la lingua del mio negozio?

Sì, puoi fornire il tuo negozio in 14 lingue diverse. Per aggiungere più lingue al tuo negozio, vai su Impostazioni → Internalizzazione nella barra laterale di amministrazione. Nella scheda Lingue, seleziona + Aggiungi. Nel popup, scegli una lingua dal menu a discesa e termina selezionando Aggiungi.

Dopo aver aggiunto una nuova lingua al tuo negozio, devi anche modificare le impostazioni di visibilità per il tuo negozio. Questo può essere fatto anche nella scheda Lingue. Attiva la casella di controllo della lingua appena aggiunta nella tabella e seleziona Imposta su visibile dal menu a discesa Visibilità nella barra in alto.

Attenzione

Devi occuparti della traduzione dei tuoi contenuti, ad es. G. descrizioni dei prodotti, personalizzarle e modificarle nelle rispettive pagine dell'amministrazione. Per impostazione predefinita, solo i testi standard che non hai impostato tu stesso, come le etichette dei pulsanti, verranno tradotti automaticamente nelle lingue che hai impostato.

Trovate ulteriori informazioni su questo argomento nell'articolo Lingue del negozio.

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