Hilfecenter Kunden Kundenmanagement Kontaktmöglichkeiten für Kunden anbieten Es kann wichtig sein, dass Ihre Kunden Sie problemlos kontaktieren können. Zum Beispiel, wenn sie eine Frage haben oder Ihnen Feedback zu Ihren Produkten geben möchten. Aus diesem Grund sollten Sie in Betracht ziehen, Ihre Kontaktinformationen in Ihrem Shop zu präsentieren. Verschiedene Möglichkeiten zur Anzeige Ihrer Kontaktdaten Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kontaktdaten leicht zu finden sind. So können Ihre Kunden mühelos mit Ihnen in Kontakt treten. Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihre Kontaktdaten in Ihrem Shop anzuzeigen: Kontaktseite USP-Leiste Footer Kontaktseite Dadurch werden Ihre Kontaktdetails besonders betont. Wenn Sie zusätzlich ein Kontaktformular einfügen, ermuntern Sie Ihre Kunden noch mehr dazu, Sie zu kontaktieren. So informieren Sie Ihre Kunden nicht nur über Ihre Kontaktinformationen, sondern bieten ihnen auch einen direkten Kommunikationsweg, ohne dass sie Ihren Shop verlassen müssen. Verwenden Sie einen freundlichen und einladenden Ton, um Ihre Kunden wissen zu lassen, dass Sie ihnen gerne helfen. Sie könnten z. B. Formulierungen wie diese verwenden: "Gerne beantworten wir Ihre Fragen." "Haben Sie Fragen? Nehmen Sie gern Kontakt mit uns auf." "Wir sind für Sie da. Sie können uns gerne jederzeit kontaktieren!" Weitere Informationen finden Sie unter Kontaktformular anbieten. USP-Leiste Auch wenn die USP-Leiste in erster Linie dazu gedacht ist, Ihre Alleinstellungsmerkmale hervorzuheben, können Sie sie auch nutzen, um Ihre Kontaktinformationen oben in Ihrem Shop anzuzeigen. Dazu können Sie aus einer Reihe verschiedener Icons wählen, die unterschiedliche Kommunikationswege abbilden, wie , oder . Weitere Informationen finden Sie unter Alleinstellungsmerkmale (USPs) hinzufügen. Footer Indem Sie Ihre Kontaktdetails im Footer platzieren, können Sie sie zusammen mit anderen wichtigen Informationen über Ihr Unternehmen anzeigen, wie z. B. Ihre Versand-/Zahlungsmethoden, Social Media-Profile, rechtliche Seiten und andere Inhaltsseiten, die Sie im Footer platziert haben. Sie können Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie Details zu Ihrem Standort hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Kontaktdaten/Standortdetails zum Footer hinzufügen. Helfen Sie Ihren Kunden, sich selbst zu helfen Je nach der Anzahl der Anfragen, die Sie von Ihren Kunden erhalten, kann es eine Menge Arbeit sein, alle zu beantworten. Wenn Sie häufig gestellte Fragen auf einer eigenen FAQ-Seite sammeln, können Sie diese Anfragen möglicherweise reduzieren. Sie könnten die FAQ-Seite auch auf Ihrer Kontaktseite erwähnen und verlinken und/oder einen Link zu dieser Seite in Ihrem Footer platzieren. Info Es gibt sogar ein eigenes FAQ-Inhaltselement mit ausklappbaren Inhaltsabschnitten, das Sie für die Erstellung einer FAQ-Seite verwenden können. Weitere Informationen finden Sie unter Informationen in einem FAQ bereitstellen. War dieser Beitrag hilfreich?