Click & collect / Abholung im Laden

Wenn Sie ein Ladengeschäft betreiben, können Sie Ihren Kunden anbieten, dass sie Produkte online kaufen und dann im Laden abholen können. Dieser Service wird auch Click & collect genannt. Für Ihre Kunden hat das viele Vorteile: Beispielsweise entfallen so die Versandkosten, sie können die Ware meist noch am selben Tag abholen und sich im Laden beraten lassen. Auch Sie als Händler profitieren von Click & collect: Sie müssen weniger Pakete verschicken, bieten Ihren Kunden einen praktischen Service an und oft kaufen sie bei der Abholung im Laden weitere Produkte. 

So bieten Sie Ihren Kunden Click & collect an

Um Click & collect im Bestellprozess Ihres Shops anzubieten, müssen Sie eine neue Versandmethode anlegen, für die keine Versandkosten anfallen.

1. Wählen Sie im Administrationsbereich im Hauptmenü Einstellungen und dann Versand.
 
2. In der Tabelle sehen Sie alle bereits in Ihrem Shop angelegten Versandmethoden. Wählen Sie den Button + Hinzufügen.
 
3. Wählen Sie unter Logistik-Anbieter die Option Benutzerdefinierte Versandmethode.
 
4. Wählen Sie unter Typ die Option Freie Lieferung.
 
5. Geben Sie unter Name im Shop einen Namen für die Versandmethode ein, der dann später in Ihrem Shop angezeigt wird - zum Beispiel "Click & collect".
 
6. Wählen Sie Hinzufügen.
 
7. Hier nehmen Sie die allgemeinen Einstellungen vor:
 

Option	Beschreibung
Name im Shop	Diesen Namen trägt Click & collect in Ihrem Shop.
Sichtbar im Shop	Hiermit legen Sie fest, ob Click & collect für Ihre Kunden momentan im Shop verfügbar sein soll oder nicht. Lassen Sie diese Option auf Nein eingestellt, solange Sie noch nicht alle Einstellungen vorgenommen haben.
Standardauswahl im Bestellprozess	Geben Sie an, ob Click & collect standardmäßig im Bestellprozess vorausgewählt sein soll.
Versand auf folgende Regionen beschränken	Wenn dieses Feature in Ihrem Shop-Paket enthalten ist, können Sie festlegen, dass nur Kunden aus bestimmten Regionen diese Versandmethode nutzen können. Mehr Informationen finden Sie unter Regionen.
Für alle Produkte erlauben	Legen Sie fest, ob Click & collect für alle Produkte genutzt werden kann oder nur für bestimmte. Lesen Sie hierzu Versandmethode nur für bestimmte Produkte verfügbar machen.
Beschreibung	Hier können Sie für Ihre Kunden weitere Informationen zu Click & collect hinterlassen. Die Beschreibung wird Ihren Kunden beispielsweise während des Bestellprozesses bei der Auswahl der Versandmethoden angezeigt. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Kunden hier mitzuteilen, wo und wann sie die bestellten Produkte abholen können.
Logo anzeigen	Hier können Sie bestimmen, ob während des Bestellprozesses ein Logo für Click & collect angezeigt werden soll. Laden Sie gegebenenfalls das Logo als Bild hoch und wählen Sie vorher aus, ob seine Größe beim Hochladen angepasst werden soll.

8. Speichern Sie. 

Informieren Sie Ihre Kunden darüber, dass Sie Click & collect anbieten. Nutzen Sie dazu die Option für Alleinstellungsmerkmale (USPs) und bewerben Sie Click & collect im Header Ihres Shops. Mehr Informationen dazu finden Sie unter Alleinstellungsmerkmale (USPs) im Header Ihres Shops.

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Nachdem ein Kunde die Ware im Laden abgeholt hat, müssen Sie sie noch als versendet markieren. Mehr Informationen dazu finden Sie unter Bestellstatus.