Configurar notificaciones por correo electrónico

Puedes configurar notificaciones por correo electrónico que se envíen automáticamente a tus clientes y que recibas también tú mismo. De esta manera, puedes, por ejemplo, informar a tus clientes sobre el estado de su pedido o recibir una notificación cuando un producto esté sin existencias.

Cómo activar/desactivar las notificaciones por correo electrónico

1. En la barra lateral de la administración, dirígete a Opciones → Notificaciones por correo electrónico.
2. Dependiendo del tipo de notificación por correo electrónico, quédate en la pestaña Notificaciones por correo electrónico a sus clientes o abre la pestaña Sus notificaciones por correo electrónico.
3. En la columna Activo, marca o desmarca las casillas para activar y/o desactivar las notificaciones por correo electrónico. Todas las notificaciones por correo electrónico están clasificadas por tema, por lo que es posible que primero tengas que expandir una de las secciones.
   
   Las notificaciones por correo electrónico Nueva cuenta de cliente, Cambiar contraseña, Se está acercando al umbral de ventas en el extranjero de la UE siempre están activas y no se pueden desactivar.
4. Selecciona Guardar.

Has activado o desactivado las notificaciones por correo electrónico seleccionadas.

Cómo editar las notificaciones por correo electrónico

1. En la barra lateral de la administración, dirígete a Opciones → Notificaciones por correo electrónico.
2. Dependiendo del tipo de notificación por correo electrónico, quédate en la pestaña Notificaciones por correo electrónico a sus clientes o abre la pestaña Sus notificaciones por correo electrónico.
3. Selecciona el nombre de la notificación por correo electrónico que quieres editar.
   Todas las notificaciones por correo electrónico están clasificadas por tema, por lo que es posible que primero tengas que expandir una de las secciones.
4. Realiza las ediciones deseadas. Ten en cuenta que, dependiendo del tipo de notificación por correo electrónico, es posible que algunas de las siguientes opciones no estén disponibles:
   

   Opción	Descripción
   Activar la notificación por correo electrónico	Selecciona Sí para activar esta notificación por correo electrónico; selecciona No para desactivarla.
   De	Esta dirección de correo electrónico se muestra como el remitente de la notificación por correo electrónico. Selecciona el enlace Editar para cambiarla. Se abrirá una ventana emergente en la que puedes cambiar la dirección de correo electrónico y el nombre del remitente que se muestra. Si activas la casilla de verificación Utilizar como dirección del remitente para todas las notificaciones por correo electrónico, se cambiará para todas las notificaciones por correo electrónico. Se recomienda utilizar una dirección de correo electrónico que pertenezca a tu dominio (por ejemplo, [e-mail]) como dirección de remitente. Debido a las medidas antispam (por ejemplo, SPF, DKIM), pueden producirse problemas con la entrega de mensajes con servicios de correo electrónico como Gmail, GMX, Hotmail o Yahoo.
   A	Para las notificaciones por correo electrónico del cliente, la dirección de correo electrónico del cliente se añadirá automáticamente como destinatario. Para tus notificaciones por correo electrónico, puedes cambiar la dirección del destinatario. Para ello, selecciona el enlace Editar. Se abrirá una ventana emergente en la que puedes cambiar la dirección de correo electrónico del destinatario y el nombre del remitente que se muestra.
   Copia / Copia oculta	Selecciona el enlace Editar junto a los campos Copia y Copia oculta para añadir un destinatario para una copia/copia oculta. Si los campos aún no están visibles, selecciona primero el enlace Copia / Copia oculta y luego selecciona el enlace Editar. Para añadir otro destinatario, selecciona Añadir otra dirección de correo electrónico en la ventana emergente. Esta opción está disponible para todas las notificaciones por correo electrónico, excepto para el correo electrónicoCambiar contraseña.
   Asunto	Edita este campo para cambiar la línea del asunto para la notificación por correo electrónico. Para añadir un marcador de posición al asunto del correo electrónico, selecciona Insertar marcador de posición. Para más información, consulta la sección Cómo añadir marcadores de posición a las notificaciones por correo electrónico.
   Enviar correo electrónico de prueba	Selecciona este enlace para enviar un correo electrónico de prueba. Para más información, consulta la sección Cómo enviar correos electrónicos de prueba.
   Mostrar logo	Si has cargado un logotipo en las opciones para los documentos del pedido, también puedes mostrarlo en tus notificaciones por correo electrónico. Selecciona Sí para ello.
   Contenido del correo electrónico	Todas las notificaciones por correo electrónico contienen texto o información predeterminada que no se puede editar ni eliminar. Si hay un campo de texto disponible, puedes utilizarlo para añadir tu propio texto encima de la información predeterminada. Puedes utilizar las opciones de formato para el texto para ajustar el formato del texto a tus necesidades. Para la mayoría de las notificaciones por correo electrónico, también puedes añadir marcadores de posición al texto. Para más información, consulta la sección Cómo añadir marcadores de posición a las notificaciones por correo electrónico.
   Firma	Puedes añadir una firma a cualquier notificación por correo electrónico, excepto a las notificaciones por correo electrónico Se ha alcanzado el nivel mínimo de existencias y Producto agotado. Si añades una firma a una notificación por correo electrónico, se empleará automáticamente para todas las notificaciones por correo electrónico. Puedes utilizar las opciones de formato para el texto para ajustar el formato del texto a tus necesidades.

5. Selecciona Guardar.

Has editado la notificación por correo electrónico.

Cómo adjuntar documentos a las notificaciones por correo electrónico

Puedes adjuntar automáticamente documentos legales y facturas en formato PDF a los correos electrónicos sobre el estado del pedido. Para ello, primero deberás activar las notificaciones por correo electrónico respectivas. Para obtener más información, consulta la sección Cómo activar/desactivar las notificaciones por correo electrónico.

1. En la barra lateral de la administración, dirígete a Opciones → Notificaciones por correo electrónico.
2. Abre la pestaña Adjuntos de correo electrónico.
3. Para adjuntar automáticamente las facturas que crees a determinados correos electrónicos sobre el estado del pedido, activa las casillas de verificación correspondientes en la columna Adjuntar factura como archivo PDF.
4. Para adjuntar automáticamente documentos legales a los correos electrónicos sobre el estado del pedido, activa las casillas de verificación correspondientes en la sección Documentos legales. Ten en cuenta que es posible que primero debas expandir primero la sección Documentos legales.
   
   Los documentos legales se generan automáticamente como PDF a partir de tus páginas legales.
5. Selecciona Guardar.

Has determinado los documentos que se deben adjuntar a las notificaciones por correo electrónico sobre el estado del pedido.

Atención

En algunos países, es obligatorio por ley adjuntar cierta información, como el derecho de retirada o información sobre el pago y la entrega, a los correos electrónicos de la confirmación de pedido. Asegúrate de activar el archivo adjunto de documentos legales de acuerdo con la situación legal de tu país.

Cómo añadir marcadores de posición a las notificaciones por correo electrónico

Los marcadores de posición te permiten añadir datos de la tienda o del cliente, como la fecha del pedido o el nombre del cliente, a las notificaciones por correo electrónico para tus clientes. Para las notificaciones por correo electrónico dirigidas a ti, también puedes añadir datos como el número de producto o el nivel mínimo de existencias, según la notificación.

1. En la barra lateral de la administración, dirígete a Opciones → Notificaciones por correo electrónico.
2. Dependiendo del tipo de notificación por correo electrónico, quédate en la pestaña Notificaciones por correo electrónico a sus clientes o abre la pestaña Sus notificaciones por correo electrónico.
3. Selecciona el nombre de la notificación por correo electrónico que quieres editar.
4. Añade los marcadores de posición deseados:
   • Asunto:
     Junto al campo Asunto, selecciona Insertar marcador de posición. Esto abre una lista de los marcadores de posición disponibles entre los cuales puedes seleccionar la opción deseada.
   • Texto/contenido del correo electrónico:
     En la barra de herramientas de opciones de formato, selecciona Marcadores de posición. Se abrirá un menú desplegable en el que podrás seleccionar la opción deseada.
5. Selecciona Guardar.

Has añadido un marcador de posición al asunto o al texto de la notificación por correo electrónico. Los marcadores de posición se etiquetan con un hashtag, p. ej. #BillingAddress.LastName. Esta parte se completará automáticamente con el contenido respectivo cuando se envíe la notificación por correo electrónico.

Cómo enviar correos electrónicos de prueba

Para comprobar cómo se vería una notificación por correo electrónico en la bandeja de entrada del destinatario, puedes enviarte correos electrónicos de prueba a ti mismo.

1. En la barra lateral de la administración, dirígete a Opciones → Notificaciones por correo electrónico.
2. Dependiendo del tipo de notificación por correo electrónico, quédate en la pestaña Notificaciones por correo electrónico a sus clientes o abre la pestaña Sus notificaciones por correo electrónico.
3. Selecciona el nombre de la notificación por correo electrónico que desees probar.
4. Debajo del campo Asunto, selecciona Enviar correo electrónico de prueba.
   
   Cuando envíes correos electrónicos de prueba para notificaciones por correo electrónico de clientes, estos se enviarán a la dirección de correo electrónico especificada en el campo De. Los correos electrónicos de prueba para notificaciones por correo electrónico a ti mismo se envían a la dirección de correo electrónico especificada en el campo A.
   
   Si quieres utilizar una dirección de correo electrónico diferente para las pruebas, deberás cambiar la dirección del remitente (en el campoDe) para todas las notificaciones por correo electrónico. Después de enviar el correo electrónico de prueba, puedes volver a cambiar esta opción. Para más información, consulta la sección Cómo editar las notificaciones por correo electrónico.

Has enviado un correo electrónico de prueba. Si no puedes ver el correo electrónico en tu bandeja de entrada, revisa tus carpetas de correo no deseado o prueba con una dirección de correo electrónico diferente.