Centro de ayuda Pedidos Gestión de pedidos Más información sobre los estados del pedido Para editar fácilmente los pedidos, puedes definir un estado diferente para cada pedido individual. Por ejemplo, puedes determinar fácilmente qué pedidos has enviado y cuáles ya han sido pagados. En la descripción general de los pedidos (en Pedidos → Ver pedidos), también puedes realizar una búsqueda específica de pedidos con un estado específico. Para ello, emplea la búsqueda avanzada. Atención Tu sistema de tienda no comprueba si el estado individual de un pedido tiene sentido lógico. Por ejemplo, puedes darle a un pedido tanto el estado Cancelado como Expedido, o bien Parcialmente facturado y Facturado. ¿Qué tipos de estados de pedido hay? Tienes disponibles los siguientes estados: Estado del pedido Descripción Visto Has abierto este pedido en el área de administración. El estado del pedido Visto tiene una función especial: Se ajusta automáticamente para cada pedido cuando se abre por primera vez. El número de un pedido que aún no se marcado como Visto aparece en negrita en la tabla Pedidos → Ver pedidos. Los pedidos que aún no se han visualizado se muestran en el panel de control en Home en el área de administración. Cancelado Has cancelado este pedido, por ejemplo, porque no puedes procesarlo en este momento. El nivel de existencias se ajusta automáticamente para los productos en cuestión. Para obtener más información, consulta Existencias y nivel mínimo de existencias. Los pedidos con el estado Cancelado, Completado o Archivado ya no se pueden procesar/editar. Solo pueden eliminarse los pedidos con el estado Cancelado o Archivado. En curso Has empezado a procesar el pedido. Pendiente El procesamiento del pedido está actualmente en pausa. Listo para expedición El pedido está preparado per aún no se ha expedido. Parcialmente expedido Algunas partes del pedido han sido enviadas al cliente, pero otras no. Expedido Has enviado el pedido completo al cliente. Entregado La entrega se ha completado. Parcialmente facturado Has facturado parcialmente al cliente. Facturado Has facturado al cliente. Parcialmente pagado El cliente ha pagado parcialmente la factura. Pagado El cliente ha pagado la factura. Devuelto El cliente ha devuelto el pedido. Completado El pedido se ha completado. Los pedidos con el estado Cancelado, Completado o Archivado no se pueden procesar/editar. Archivado El pedido se ha completado y ya es antiguo. Los pedidos con el estado Cancelado, Completado o Archivado ya no se pueden procesar/editar. Solo pueden eliminarse los pedidos con el estado Cancelado o Archivado. Cómo gestionar el estado del pedido En la barra lateral de la administración, dirígete a Pedidos → Ver pedidos.La tabla muestra una lista de todos los pedidos. La columna Estado proporciona un resumen inicial de los estados del pedido más relevantes. Si desplazas el cursor por encima de uno de los símbolos, generalmente verás la fecha y la hora a la que se estableció este estado. Icono Descripción En curso Pendiente No facturado aún Parcialmente facturado Facturado No pagado aún Parcialmente pagado Pagado No expedido aún Listo para expedición Parcialmente expedido Expedido Devuelto Entregado No completado aún Completado Cancelado Archivado Selecciona el número del pedido cuyo estado quieras cambiar. Activa la casilla de verificación respectiva en la parte superior de la página. Tan pronto como hayas activado una casilla de verificación, se insertarán la fecha y la hora actuales. Esto te permite hacer un seguimiento posterior para ver cuándo hiciste qué paso de edición. Cuando hayas terminado, selecciona Guardar. Información Puedes activar las notificaciones por correo electrónico automatizadas para informar a tus clientes sobre el estado de su pedido. Por ejemplo, tus clientes recibirán automáticamente un correo electrónico cuando establezcas el estado de un pedido a Expedido. Para obtener más información, consulta Notificaciones por correo electrónico. ¿Fue útil este artículo?